Responsable de la gestion des effectifs, des emplois et des compé

Vous aimez fédérer, piloter et faire grandir une équipe ? Rejoignez Amicio et prenez les commandes d'une équipe de 40 à 50 collaborateurs. Vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs. Chez Amicio, la relation client est un métier que nous exerçons avec exigence et avec humain. Notre signature c'est l'Amour du client en un mot. Nous recherchons notre futur(e) Responsable Opérationnel(le) des Activités F/H, un poste clé au cœur de la production et au plus près de nos clients. Votre rôle : faire la différence, sur le terrain comme avec nos clients Vous êtes le moteur de la performance de votre activité. Vous encadrez une équipe de 40 à 50 collaborateurs et accompagnez au quotidien les Managers Terrain pour qu'ils progressent et donnent le meilleur d'eux-mêmes. Concrètement, vous allez : Manager et faire grandir vos équipes : coacher, animer et orienter vos Managers Terrain (planning, recrutement.), et mener leurs entretiens annuels. Piloter la performance : décliner les indicateurs par équipe, suivre vos tableaux de bord et partager chaque jour avec votre responsable une analyse claire de la production. Être la voix du terrain auprès des clients : répondre à leurs questions opérationnelles et animer les comités de production. Contribuer à la stratégie du site : participer aux comités de pilotage aux côtés de la Direction. Faire rayonner Amicio : présenter le site et son savoir-faire lors des visites de clients et de prospects. Ce qui fera votre réussite : Vous avez une expérience significative dans l'encadrement et l'animation d'équipes, et votre leadership naturel donne envie de vous suivre. Organisé(e), rigoureux(se) et autonome, vous savez piloter une activité par les chiffres : les indicateurs, le reporting et l'analyse de données sont vos alliés. Vous vous exprimez avec aisance, à l'oral comme à l'écrit, et vous maîtrisez les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint). Curieux(se) des nouvelles technologies, vous utilisez déjà les outils d'IA générative pour gagner en efficacité. Une expérience en centre de relation client est un vrai plus, mais c'est avant tout votre posture de manager qui fera la différence. Ce que nous vous offrons : Un CDI au statut Agent de maîtrise Une rémunération de 2 400 € brut mensuel + primes variables Mutuelle & Prévoyance Titres restaurant CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions) Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75% Un poste à fortes responsabilités, avec une vraie visibilité auprès de la Direction et des clients Un cadre de vie agréable à Abbeville, aux portes de la Baie de Somme Prise de poste : 12 octobre 2026 Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre CV

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Législation sociale,Méthode de Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC),Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires,Piloter des opérations liées à la gestion des emplois et des compétences Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités de centres d'appels Liste des qualités professionnelles: Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif. Faire preuve de créativité, d'inventivité : Capacité à créer, imaginer quelque chose de nouveau (nouveau produit, nouvelle solution, …). Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.