Responsable ADV H/F
Il y a 2 semaines
Rennes, Bretagne, France
Randstad professional
Temps plein
Gratuit avec email ou Google
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
Gratuit avec email ou Google
En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable ADV H/F, CDI
- basé à Rennes (35)
- déplacements à prévoir sur sites Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation. Vous garantissez le respect des engagements contractuels, la fluidité des flux logistiques et la qualité du service, tout en fédérant vos équipes autour des objectifs de performance et des engagements RSE de l'entreprise Opérations et relation clients : superviser le traitement des commandes et le suivi des dossiers clients en lien avec la logistique et la finance ; Gestion des litiges et exigences distributeurs : faire respecter les conditions générales de vente, traiter les réclamations, contester les pénalités abusives et assurer la bonne utilisation des portails clients Management d'équipe : animer et coordonner les équipes ADV, accompagner le développement des compétences, développer la polyvalence et mener les entretiens professionnels Pilotage et amélioration continue : suivre les indicateurs clés (taux de service, délais, litiges), fiabiliser les processus internes et proposer des plans d'action correctifs. Formation supérieure complétée par une expérience d'au moins cinq ans sur une fonction similaire de responsable ADV Aisance relationnelle, sens de la négociation face aux distributeurs et leadership managérial. Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.
- basé à Rennes (35)
- déplacements à prévoir sur sites Rattaché(e) à la direction commerciale, vous pilotez l'ensemble du cycle de gestion des commandes clients, de l'enregistrement jusqu'à la facturation. Vous garantissez le respect des engagements contractuels, la fluidité des flux logistiques et la qualité du service, tout en fédérant vos équipes autour des objectifs de performance et des engagements RSE de l'entreprise Opérations et relation clients : superviser le traitement des commandes et le suivi des dossiers clients en lien avec la logistique et la finance ; Gestion des litiges et exigences distributeurs : faire respecter les conditions générales de vente, traiter les réclamations, contester les pénalités abusives et assurer la bonne utilisation des portails clients Management d'équipe : animer et coordonner les équipes ADV, accompagner le développement des compétences, développer la polyvalence et mener les entretiens professionnels Pilotage et amélioration continue : suivre les indicateurs clés (taux de service, délais, litiges), fiabiliser les processus internes et proposer des plans d'action correctifs. Formation supérieure complétée par une expérience d'au moins cinq ans sur une fonction similaire de responsable ADV Aisance relationnelle, sens de la négociation face aux distributeurs et leadership managérial. Randstad professional, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise. Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière.