Chargé(e) de Qualité Prestataires
Il y a 7 jours
SaintHerblain, Pays de la Loire, France
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En tant que Chargé(e) de Qualité Prestataires, vos missions seront les suivantes :
* Identifier les traitements pouvant être externalisés et formaliser les modes opératoires en optimisant les processus existants ;
* Former et accompagner les partenaires afin de garantir un niveau de qualité conforme aux attentes ;
* Suivre les indicateurs de performance, les délais de traitement ainsi que la qualité des opérations réalisées ;
* Prendre en charge certaines escalades, analyser les incidents de facturation et proposer des actions correctives adaptées ;
* Assurer l'interface avec le service client afin d'apporter de la visibilité sur l'avancement des traitements ;
* Collaborer avec les équipes Exploitation, IT et Demandes Clients, tout en participant aux démarches d'amélioration continue et aux projets transverses. Poste à pourvoir en contrat d'intérim de 6 mois, basé à Saint-Herblain. Notre client est un acteur majeur de son secteur. Dans le cadre d'un renfort temporaire, il recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Prestataires afin de soutenir ses équipes de Saint-Herblain.
* Identifier les traitements pouvant être externalisés et formaliser les modes opératoires en optimisant les processus existants ;
* Former et accompagner les partenaires afin de garantir un niveau de qualité conforme aux attentes ;
* Suivre les indicateurs de performance, les délais de traitement ainsi que la qualité des opérations réalisées ;
* Prendre en charge certaines escalades, analyser les incidents de facturation et proposer des actions correctives adaptées ;
* Assurer l'interface avec le service client afin d'apporter de la visibilité sur l'avancement des traitements ;
* Collaborer avec les équipes Exploitation, IT et Demandes Clients, tout en participant aux démarches d'amélioration continue et aux projets transverses. Poste à pourvoir en contrat d'intérim de 6 mois, basé à Saint-Herblain. Notre client est un acteur majeur de son secteur. Dans le cadre d'un renfort temporaire, il recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Prestataires afin de soutenir ses équipes de Saint-Herblain.