Chargé(e) de Qualité Prestataires

Il y a 7 jours

SaintHerblain, Pays de la Loire, France Temps plein
En tant que Chargé(e) de Qualité Prestataires, vos missions seront les suivantes :
* Identifier les traitements pouvant être externalisés et formaliser les modes opératoires en optimisant les processus existants ;
* Former et accompagner les partenaires afin de garantir un niveau de qualité conforme aux attentes ;
* Suivre les indicateurs de performance, les délais de traitement ainsi que la qualité des opérations réalisées ;
* Prendre en charge certaines escalades, analyser les incidents de facturation et proposer des actions correctives adaptées ;
* Assurer l'interface avec le service client afin d'apporter de la visibilité sur l'avancement des traitements ;
* Collaborer avec les équipes Exploitation, IT et Demandes Clients, tout en participant aux démarches d'amélioration continue et aux projets transverses. Poste à pourvoir en contrat d'intérim de 6 mois, basé à Saint-Herblain. Notre client est un acteur majeur de son secteur. Dans le cadre d'un renfort temporaire, il recherche un(e) Chargé(e) de Qualité Prestataires afin de soutenir ses équipes de Saint-Herblain.