Responsable Relation Clients Post Commande H/F
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expérience:
1 an minimum en relation client ou gestion de projet Objectif de la mission: Au sein du service Qualité & Excellence Opérationnelle, vous assurez le pilotage et la coordination transversale des projets clients complexes post-commande. Vous êtes le garant du respect des engagements (délais, qualité, satisfaction client) et contribuez à l'amélioration continue des processus. Description succincte des
missions:
Pilotage de projets clients :
· Structurer, planifier et suivre les étapes des projets post-commande (planning, jalons, livrables).
· Identifier les risques de dérive (délais, logistique, mise en service) et remonter les alertes. Coordination transversale :
· Assurer l'interface entre les services internes (Commerce, ADV, Opérations, Services, R&D).
· Animer les réunions d'avancement et diffuser les comptes-rendus. Qualité & Amélioration continue :
· Recenser les écarts qualité et animer la résolution de problèmes (méthodes QRQC, 8D, 5 Pourquoi).
· Suivre l'efficacité des actions correctives et capitaliser sur le retour d'expérience (RETEX). Relation & Suivi client :
· Être l'interlocuteur(trice) opérationnel(le) privilégié(e) des grands comptes.
· Préparer et animer les comités de suivi client.
· Consolider les tableaux de bord d'avancement, de qualité et de satisfaction client.
· Partager les synthèses d'activité auprès de la direction opérationnelle.
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Profil recherché
& Compétences requises Compétences clés :
· Maîtrise des méthodologies de gestion de projet et des outils de reporting.
· Connaissance des démarches qualité et outils de résolution de problèmes.
· Bonnes notions en environnements techniques / industriels (électronique, électrotechnique un plus).
· Pratique régulière d'outils ERP et CRM.
· Anglais professionnel. Savoir-être :
· Excellent relationnel et leadership pour mobiliser de manière transversale.
· Rigueur, sens de l'organisation et capacités d'analyse.
· Réactivité et force de proposition.
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Responsable relation clients post commande
Il y a 1 semaine
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Collective.work Temps pleinTaux journalier (TJM): TJM HT max 399 € (hors éventuels frais de mission, à discuter avec le client) Responsable relation clients post commande ATTENTION : cette mission suppose d'être 2 jours par semaine chez le client basé à Montpellier. Merci de ne postuler que si cela est possible pour vous. Poste : Responsable relation clients post...
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Téléconseiller Relation Client
Il y a 1 semaine
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Foncia Temps pleinDescription du poste : Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être...
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RESPONSABLE ENTREPOT
Il y a 3 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Randstad professional Temps pleinNous recrutons pour l'un de nos partenaires, acteur reconnu dans la conception et la distribution de solutions architecturales à forte valeur ajoutée. Cette entreprise à taille humaine place la confiance, la coopération et le travail d'équipe au cœur de sa dynamique industrielle. Pour assurer la continuité des activités logistiques de son...
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Responsable de boutique de prêt-à-porter
Il y a 3 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Temps pleinNous recherchons pour un nouveau magasin de prêt-à-porter Enfant, un(e) responsable de magasin. Votre profil est résolument tourné vers le commerce et le conseil clientèle. Vous aurez pour mission: * la réalisation des objectifs de CA et le développement de ce dernier * le merchandising et la tenue du magasin en conformité avec ce que demande la...
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Responsable SAV
Il y a 3 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Menway Emploi Temps pleinRattaché(e) à la direction, vous êtes responsable de la bonne organisation et du suivi de l'activité SAV. À ce titre, vos principales missions seront : Planifier et organiser les interventions de maintenance et de dépannage. Gérer et prioriser les urgences. Assurer le suivi et la satisfaction des clients. Encadrer, répartir et suivre...
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RESPONSABLE BUREAU D’ÉTUDES MÉCANIQUE F/H
Il y a 3 jours
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France BFI PARTNERS Temps pleinDans le cadre de son développement, une PME industrielle spécialisée dans la conception et la commercialisation de solutions techniques à forte valeur ajoutée recherche son futur Responsable Bureau d’Études H/F. Rattaché à la Direction, vous prenez la responsabilité du Bureau d’Études et managez une équipe de 3 référents produits. Il...
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Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Etablissement Francais Du Sang Temps pleinL’ EFS Occitanie recherche son futur Responsable planification des collectes mobiles et du personnel F/H. Description du poste: Sous la responsabilité de la Responsable du bassin Languedoc, vous pilotez la planification des collectes mobiles et des ressources humaines associées, dans le respect des objectifs d’activité, des règles de planification et...
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Chargé de Relations Clients H/F
Il y a 1 semaine
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence...
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Chargé de Relations Clients F/H
Il y a 1 semaine
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France Foncia Temps pleinFoncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute un Chargé de Relation Client - Téléconseiller F/H en CDI sur Montpellier ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l’international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des...
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Comptable client h/f
Il y a 1 semaine
Montpellier, Languedoc-Roussillon, France LEA Recrutement Temps pleinLEA Recrutement intervient sur différents pôles de spécialisation pour accompagner clients et candidats vers une belle collaboration ! Vous avez une première expérience en comptabilité clients et souhaitez gagner en autonomie sur un poste complet ? Notre partenaire, entreprise située à Montpellier, recherche un comptable clients H/F pour renforcer...
