Technicien Polyvalent CVC Hotline

Il y a 2 mois

Toulouse, Midi-Pyrénées, France Solipac-HRC Environnement Temps plein
Le groupe Martin Belaysoud, c'est :
* Près de 200 ans d'histoire
* 2 880 collaborateurs sur 245 sites
* 1,01 milliard d'euros de chiffre d'affaires
* 8 enseignes spécialisées Avec son enseigne HRC Environnement (composé d'une holding et de filiales avec 200 collaborateurs répartis au sein d'établissements en Occitanie et Auvergne-Rhône Alpes),

nous offrons
à nos clients professionnels du second œuvre du bâtiment :
- Une gamme complète de solutions énergétiques (via les sociétés SOLIPAC et C-CLIM)
- Des prestations de maintenance préventive ou corrective des installations (via la société GENiUS ENERGIES)
- Des formations professionnelles et en apprentissage (via OXIDEVE et Campus OXIDEVE)
- Un accompagnement financier (via la filiale Fi ENERGIES) et un support aux démarches administratives MaPrimeRénov'/CEE (via le service SIMPLY Fi AIDES)
- Un réseau unique de partenaire (via INTELLIA)
- Du transport de marchandises (via la filiale GLOBAL ROAD RUNNER)

Description du poste
et Missions Vous êtes à la recherche de nouveaux défis et souhaitez intégrer une entreprise conviviale et solide à la fois ? Alors c'est peut-être vous GENIUS Energies recherche un(e) Technicien Polyvalent CVC Hotline & Terrain H/F sur Toulouse. Vos missions au quotidien ? Concrètement, vos missions sont les suivantes : Partie Hotline :
* Réaliser la prise d'appels Hotline
* Gestion des tâches administratives relevant du SAV (gestion des appels téléphoniques, mails, commandes, etc.)
* Contrôle des informations pour le traitement des garanties
* Aide à la codification des pièces détachées
* Communiquer des informations, orienter les demandes des clients aux bons interlocuteurs Partie Terrain :
* Procéder aux interventions chez les clients de type : Mise en service, Dépannage, Contrat de maintenance,
* Préparer ses interventions (approvisionnement des pièces),
* Mettre en avant les offres de la société (contrats de maintenance, formations clients),
* Utiliser le système de gestion de la maintenance pour rédiger les rapports d'interventions,
* Assurer une veille et actualiser ses connaissances techniques.

Profil recherché
Ce qui est important pour nous ?
* Vous possédez des connaissances dans le domaine du CVC,
* Vous disposez de 5 années d'expérience sur un poste similaire,
* Vous êtes réactif, autonome et disposez d'une bonne capacité de communication et d'adaptation,
* Permis B nécessaire. Les bonnes raisons de nous rejoindre :
* Un process de recrutement clair, rapide et humain : vous êtes informé(e) à chaque étape, avec transparence et bienveillance,
* Un parcours d'intégration et de formation adapté à votre fonction pour bien appréhender vos missions et nos outils,
* Un plan d'épargne entreprise,
* Un accord d'intéressement,
* Une mutuelle prise en charge à 80%, prévoyance à 100%
* Un engagement fort pour l'inclusion : nous valorisons les compétences avant tout, et accompagnons les personnes en situation de handicap.