4 conseillers clientèle en réception d'appels entrants
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MISSIONS:
-Traiter l'ensemble des contacts qui lui sont attribués -Respecter les protocoles de traitement de nos clients -Assurer la qualité relationnelle et technique -Traiter les appels entrants et sortants -Respecter les scripts de traitement des appels sortants -Reporter les anomalies techniques rencontrées -Réaliser les remontées des clients finaux -Traiter les contacts en respectant les règles de sécurité concernant les données personnelles -Pour réussir, vous serez formé et accompagné. PROFIL RECHERCHE :
- Maitrise des outils de bureautique
- Aisance à l'oral, sens de l'écoute et du service client
- Patience, rigueur et capacité à trouver des solutions
- Une première expérience en relation client ou en centre d'appels est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus Formation assurée en interne à la prise de poste.
Experience:
3 Mois
- en relation client
Compétences:
Bureautique et outils collaboratifs,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Proposer des solutions adaptées aux besoins spécifiques des clients Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a. Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
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Conseiller.ère.s Offres de services
Il y a 10 heures
Bourg-en-Bresse, Auvergne Rhone Alpes, France Sécurité sociale Temps plein 1 917 € CDDContexteRejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est bien plus qu’intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c’est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d’une organisation qui place l’humain, l’engagement et l’innovation au cœur de ses actions. Avec plus de 1 700...
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Assistantes Administratives et Technique H/F
Il y a 1 semaine
Carnoux-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Domino Rh Temps pleinL'agence Domino RH Aubagne recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des télécommunications, deux Assistant(e)s administratif(ve)s et techniques SAV (H/F), basés à Carnoux-en-Provence. Vous intégrerez une équipe dynamique et serez chargé(e) d'assurer le suivi administratif et technique des interventions, tout en...
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Conseiller.ère.s Offres de services
Il y a 1 semaine
Bourg-en-Bresse, Auvergne Rhone Alpes, France Securite Sociale Temps plein 1 917 € CDDContexteRejoindre l’Urssaf Rhône-Alpes, c’est bien plus qu’intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c’est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d’une organisation qui place l’humain, l’engagement et l’innovation au cœur de ses actions. Avec plus de 1 700...
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Conseiller.ère.s Offres de services
Il y a 2 semaines
Bourg-en-Bresse, Rhône-Alpes, France U R S S A F RHONE ALPES Temps pleinRejoindre l'Urssaf Rhône-Alpes, c'est bien plus qu'intégrer un organisme de la Sécurité Sociale : c'est participer chaque jour au financement de la protection sociale de millions de personnes, au sein d'une organisation qui place l'humain, l'engagement et l'innovation au cœur de ses actions. Votre rôle Au sein...
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Assistant(e) Commercial(e) F/H
Il y a 3 semaines
Aix-les-Bains, Auvergne-Rhône-Alpes, France EA Savoie Temps pleinDescription de l'entreprise Espaces Atypiques est le 1er réseau d’agences immobilières spécialisé dans les biens atypiques haut de gamme avec près de 90 agences partout en France. Lofts, appartements contemporains, maisons d’architecte, biens de caractère… Depuis près de 20 ans, nous avons décidé de...
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SA - Chef de pôle greffe
Il y a 3 semaines
CP Aix Luynes, 70 Route des Châteaux du Mont Robert, CS 20600 -13595 Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte-D'Azur, France Ministère de la justice Temps pleinVos missions en quelques mots Sous la responsabilité de l’Attaché responsable du service, et en relation avec les autorités judiciaires, l’adjoint au Chef de Greffe organise le service en vue de veiller à la légalité de la mise en détention et le suivi de la situation pénale de la PPSMJ. Il est également le mandataire du gérant des...
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un(e) chargé(e) de clientèle
Il y a 4 semaines
Saint-Rémy-de-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps pleinÀ propos de Ifpass Cabinet de recrutementIFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque.Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre...
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Gestionnaire délégué.e
Il y a 1 mois
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France DAM'S Temps pleinPOSTE DISPONIBLE SUR LES MILLES - AIX EN PROVENCE Nous sommes DAM'S! Une société expérimentée dans la conception de solutions digitales sur mesure ou standard sur l'ensemble du domaine de la mobilité et appareils connectés. La satisfaction et la fidélisation de nos clients sont au cœur de nos préoccupations et c'est ce qui nous...
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Gestionnaire Back
Il y a 1 mois
Bourg-en-Bresse, Rhône-Alpes, France Trouve Moi Un Job Temps pleinTrouve Moi un Job recherche un(e) Gestionnaire Back / Middle Office en CDI à Bourg en Bresse (01). - L'entreprise : cabinet spécialisé en gestion de patrimoine en pleine croissance, le groupe dispose de 26 bureaux sur toute la France. Le cabinet implanté à Bourg-en-Bresse, accompagne une clientèle variée dans la gestion, la valorisation et la...
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Conseiller Relation Clientèle H/F
Il y a 3 jours
Chanteloup-en-Brie, Ile-de-France Temps pleinLe Conseiller Relation Clientèle H/F est au sein d'une équipe dédiée à la gestion d'un client dans le secteur médical et traite toutes les demandes administratives : * Réceptionner et traiter les appels entrants (40 par jour), * Saisir et suivre les commandes clients sur SAP, * Suivre les livraisons et traiter les demandes clients, * Mettre...