Responsable d'Équipe Téléphonique H/F

il y a 7 jours

Bordeaux, France Matmut Temps plein

PAS JUSTE UN METIER Rattaché(e) à la Direction Générale de la Mutuelle Ociane Matmut, et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, vous prenez en charge une double mission. Votre rôle principal consiste à développer, en autonomie et avec l'appui d'une équipe dédiée aux appels sortants, le marché collectif au sein du centre d'appels MOM. Vous aurez une forte orientation résultats afin d'atteindre les objectifs de prise de rendez-vous, de ventes de contrats collectifs et de prévoyance. Vous assurez également le management d'une équipe de conseillers téléphoniques spécialisés en assurance santé sur l'activité de service client en appels entrants. PAS JUSTE UN QUOTIDIEN Vos missions : Développement commercial B2B (Marché collectif) -Collaborer étroitement avec la Direction Commerciale dans la croissance du portefeuille collectif. -Préparer les campagnes annuelles d'appels, définir les ciblages et la stratégie de performance. -Piloter l'activité téléphonique : analyse des indicateurs, optimisation des scripts, gestion des plannings. -Encadrer, animer et mobiliser l'équipe pour atteindre les objectifs individuels et collectifs. -Participer au recrutement des nouveaux collaborateurs. -Former et accompagner les conseillers sur la prise de rendez-vous, la vente et l'argumentation. -Identifier et proposer des axes d'amélioration pour optimiser les performances commerciales. -Garantir la qualité des échanges via des doubles écoutes et des sessions de coaching. -Analyser les résultats (maîtrise Excel) et produire des synthèses claires (PowerPoint). -Contribuer aux réunions mensuelles et aux plénières de restitution des résultats Vos missions : Activité B2C -Organiser, piloter et suivre l'activité d'une équipe grâce à des outils dédiés. -Développer les compétences techniques et commerciales des collaborateurs. -Traiter les questions techniques relevant de votre domaine d'expertise. -Participer à la gestion RH en lien avec la hiérarchie. -Analyser régulièrement l'activité, tant sur le plan qualitatif que quantitatif, et en rendre compte à votre responsable. -Proposer des améliorations pour une optimisation continue de l'activité.

  • Responsable d'équipe téléphonique F/H

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Encadrement d'un réseau de vente salariéIntitulé du poste externeResponsable d'équipe téléphonique F/HDescription de la missionLe poste, basé à Bordeaux, combine le développement commercial B2B sur le marché collectif et la gestion d’une équipe de conseillers téléphoniques spécialisés en assurance...

  • Responsable d'équipe téléphonique F/H

    il y a 5 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Matmut Temps plein

    PAS JUSTE UN METIER Rattaché(e) à la Direction Générale de la Mutuelle Ociane Matmut, et sous l'autorité du responsable du centre d'appels, vous prenez en charge une double mission.Votre rôle principal consiste à développer, en autonomie et avec l'appui d'une équipe dédiée aux appels sortants, le marché collectif au sein du centre d'appels MOM....

  • Responsable d'équipe téléphonique F/H

    il y a 5 jours

    rue claude bonnier Bordeaux, France Matmut Temps plein

    Informations générales Référence MétierDISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - Encadrement d'un réseau de vente salarié Intitulé du poste externeResponsable d'équipe téléphonique F/H Description de la missionPAS JUSTE UN METIER Rattaché(e) à la Direction Générale de la Mutuelle Ociane Matmut, et sous l'autorité du responsable du...

  • Chef d'Équipe Téléphonique – Dév B2B

    il y a 5 jours

    Bordeaux, France Matmut Temps plein

    Une entreprise d'assurance basée à Bordeaux recherche un Responsable d'équipe téléphonique F/H pour diriger une équipe dans le développement commercial B2B et optimiser la performance des ventes. Le rôle nécessite une maîtrise des techniques de vente et des compétences en management. Le salaire commence à 38 000 € brut annuel avec des avantages...

  • Exploitant en Plateforme Telephonique

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'exploitation ainsi qu'au Manager, vos missions principales sont: - Assurer la régulation des appels entrants. - Réceptionner et traiter les demandes des clients (VL/PL/SPL) dans l'optique d'établir une prise de courses. - Etablir des devis et renseigner les clients sur les tarifs en vigueur. - Traiter les réclamations -...

  • Exploitant en Plateforme Telephonique

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France Menway Emploi Bordeaux Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable d'exploitation ainsi qu'au Manager, vos missions principales sont: - Assurer la régulation des appels entrants. - Réceptionner et traiter les demandes des clients (VL/PL/SPL) dans l'optique d'établir une prise de courses. - Etablir des devis et renseigner les clients sur les tarifs en vigueur. - Traiter les réclamations -...

  • Conseiller Commercial Telephonie Ip

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France RSID Temps plein

    Vous recherchez une entreprise à taille humaine, dynamique et en constante évolution, ce poste est fait pour vous. Depuis 20 ans, RSID-INNOV TELEPHONIE propose des solutions informatiques et télécom auprès d’une clientèle de professionnels. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un commercial téléphonie IP H/F pour renforcer...

  • Responsable D'agence Emploi

    il y a 6 jours

    Bordeaux, France GS Consultants Temps plein

    Solano recherche un responsable d'agence emploi F/H qui assurera le développement de son centre de profit & le management de son équipe. Ce poste est fait pour vous si... Vous avez l'âme d'un(e) manager et aimez à la fois conquérir et fidéliser. Votre leitmotiv est de fournir une prestation de qualité sans jamais négliger la proximité avec vos...

  • Responsable de Département

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France H&M Temps plein

    Description de l'entreprise Qu’est ce qui rend H&M unique ? Tellement de choses ! Notre culture d’entreprise & nos valeurs, les opportunités de développement & les défis, les avantages & bien plus encore. Mais surtout, nos collaborateurs, qui font de nous ce que nous sommes. H&M est un lieu où vous pouvez pleinement exprimer votre personnalité,...

  • Manager Plateau Telephonique

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France SOVITRAT REGION SUD Temps plein

    **Votre Mission**: Le groupe SOVITRAT, est à la recherche d'un MANAGER DE PLATEAU TELEPHONIQUE (H/F) pour mission basée à MERIGNAC (33) Entreprise spécialisée dans les infrastructures télécoms Horaires décalés 8h00-17h00 / 10h00-19h00 Mission Piloter, animer et manager une équipe de téléopérateurs qui ont pour objectif de: Apporter des...