Lead Tech SRE F/H

Le Lead Tech SRE intervient au sein des Squads applicatives du marché TME. Il constitue le référent technique de la squad sur les dimensions de fiabilité, exploitabilité, observabilité, performance et résilience des applications. L'organisation des Squads TME repose sur des équipes alignées avec les TMA, fonctionnant avec des backlogs et des sprints et collaborant avec la System Team, le Support et le projet. L'objectif affiché est d'améliorer la qualité des livrables et d'apporter plus rapidement de la valeur, notamment par la configuration par le code, l'automatisation des tests, des déploiements et des infrastructures ainsi que l'anticipation des risques. Le Lead Tech SRE travaille en étroite collaboration avec :
• Les membres de sa Squad ;
• Les équipes des TMA ;
• Les architectes ;
• Les équipes d'exploitation et de Support ;
• Les équipes SysOps, DevOps, DBA et SecOps ;
• les Chefs de projet lors des projets concernant son périmètre applicatif. La mission s'inscrit dans le dispositif de production et d'exploitation du SI du client avec les objectifs suivants :
• Garantir la fiabilité et l'exploitabilité des applications relevant de la Squad ;
• Porter les exigences du RUN au plus tôt dans le cycle de conception et de réalisation ;
• Garantir la cohérence technique des réalisations avec les choix d'architecture et les standards TME ;
• Développer l'observabilité des applications et la capacité à détecter et diagnostiquer leurs dysfonctionnements ;
• Contribuer à la réduction des incidents et problèmes récurrents ;
• Industrialiser et automatiser les opérations techniques lorsque cela permet d'améliorer la fiabilité ;
• Sécuriser techniquement les changements et mises en production ;
• Organiser la continuité technique entre BUILD et RUN ;
• Réinjecter les enseignements de la production dans l'amélioration continue des applications ;
• Garantir la qualité et la pérennité de la documentation technique et opérationnelle. Vous possédez un ensemble de compétences techniques, managériales, organisationnelles et relationnelles vous permettant de garantir la fiabilité, la disponibilité, la performance et la sécurité des systèmes informatiques. Expertise technique
* Maîtrise des pratiques SRE : SLI, SLO, SLA, Error Budgets et gestion de la fiabilité.
* Culture DevOps : CI/CD, Infrastructure as Code, automatisation et déploiement continu.
* Cloud et infrastructure : AWS, Azure, GCP, Kubernetes, Docker, Terraform.
* Observabilité : monitoring, logging, tracing, alerting et analyse des métriques.
* Gestion des incidents : diagnostic, résolution de problèmes complexes et analyse des causes racines (RCA).
* Performance et disponibilité : capacité à anticiper les risques et optimiser les architectures.
* Sécurité et résilience : gestion des vulnérabilités, PRA/PCA, sauvegardes et continuité de service. Leadership technique
* Définir et porter la vision technique SRE.
* Être force de proposition sur les choix d'architecture.
* Définir les standards, les bonnes pratiques et les règles d'ingénierie.
* Accompagner les équipes dans la résolution des problèmes techniques complexes.
* Favoriser l'innovation et l'amélioration continue.
* Prendre des décisions techniques structurantes et les assumer.
* Être capable d'arbitrer entre rapidité de livraison et stabilité des services. Management et accompagnement des équipes
* Fédérer et motiver les équipes techniques.
* Développer les compétences et l'autonomie des collaborateurs.
* Assurer le partage des connaissances.
* Accompagner les ingénieurs dans leur progression professionnelle.
* Favoriser la collaboration entre les équipes Dev, Ops, Sécurité et Architecture.
* Savoir déléguer et responsabiliser.
* Gérer les situations de tension et les désaccords techniques.
* Vision stratégique et organisationnelle
* Aligner la stratégie SRE sur les objectifs business.
* Définir une feuille de route technique à moyen et long terme.
* Identifier les dettes techniques et piloter leur réduction
* Gestion de crise et sens des responsabilités
* Piloter efficacement les incidents majeurs (Major Incidents).
* Coordonner plusieurs équipes pendant une crise.
* Communiquer clairement auprès du management et des métiers.
* Prendre des décisions rapides sur la base de données factuelles.
* Organiser les retours d'expérience sans recherche de culpabilité (Blameless Postmortem).
* Mettre en œuvre des actions correctives durables.
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* Prioriser les investissements en fiabilité et automatisation.
* Définir et suivre les KPI de performance et de fiabilité.
* Optimiser les coûts d'infrastructure (FinOps).
* Promouvoir une culture de prévention plutôt que de réaction. ITEM SERVICES est une entreprise de services numériques (ESN) spécialisée dans la gestion de projets complexes et dans le recrutement direct. Au