Ingénieur Support Logiciel Berre l'Étang H/F

Il y a 10 mois

Berrel'Étang, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EDL Temps plein

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Anticipation technologique, fiabilité et proximité client sont au coeur de notre engagement. Le poste : Dans le cadre du renforcement de notre équipe Support, nous recherchons un(e) Ingénieur(re) Support Applicatif. Rattaché(e) au Responsable Support basé au siège (Berre l'étang
- 13), vous accompagnez nos clients dans la résolution d'incidents liés à l'utilisation de notre suite logicielle XPLORE. Poste sédentaire, en étroite collaboration avec l'équipe Support ainsi qu'avec les pôles R&D et Déploiement, pour garantir une assistance de qualité auprès des professionnels de santé. Vos missions principales :
- Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents en garantissant la satisfaction des clients.
- Identifier l'urgence et la criticité des demandes, et collaborer avec les équipes internes pour fournir une réponse fiable et rapide.
- Analyser et escalader les anomalies ou demandes d'évolution vers les équipes concernées.
- Maintenir et administrer la base de données SQL.
- Contribuer à l'évaluation et à l'amélioration de la satisfaction client.
- Assurer une veille technologique et suivre les évolutions de nos produits.

Profil recherché
-

Formation:
Bac 3/5 Informatique
-

Compétences:
Connaissances en administration de bases de données / Bon niveau en SQL
-

Expérience:
Expérience support logiciel ( >2-3 ans)
- Qualités : Curiosité, rigueur, autonomie, sens du relationnel et dynamisme.
- Langues : Bonne maitrise de l'anglais. Processus de recrutement : Étape 1
- Entretien de pré-qualification Etape 2
- Entretien RH et opérationnel avec le Responsable RH et le Responsable Support. Retour garanti sous 15 jours après l'entretien. Pourquoi rejoindre EDL ?
- Un éditeur de logiciels reconnu dans l'e-santé, en pleine croissance.
- Une intégration accompagnée et un tutorat personnalisé.
- Une entreprise agile et collaborative offrant des perspectives d'évolution interne.
- Des valeurs fortes : autonomie, esprit d'initiative, innovation, diversité.

Avantages:
- Package de rémunération attractif et évolutif.
- Plan d'Épargne Entreprise (PEE) avec abondement + Plan d'Épargne Retraite collective.
- Primes vacances.
- Plateforme avantages Sport/Culture/Loisirs (EdenRed).
- Activités sportives (yoga, futsal, week-end ski). Envie de contribuer à faire avancer la e-santé grâce au numérique ? Postulez dès aujourd'hui et rejoignez EDL. Rejoignez EDL en tant qu'Ingénieur Support Applicatif (F/H)
- CDI
- Basé à Berre l'étang (13) Qui sommes-nous ? Depuis 1994, EDL accompagne les établissements de santé publics et privés grâce à des progiciels innovants et performants. Notre suite logicielle XPLORE couvre un large éventail de spécialités médicales : Radiologie, Cardiologie, Explorations Fonctionnelles, Médecine Nucléaire RIS, PACS, VNA, DACS, SIMeN, téléradiologie, portail patient/médecin : nos solutions améliorent chaque jour le diagnostic et le parcours de soins.

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