Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client

il y a 1 heure

Paris, France Sfr Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes : L'objectif est de construire un référentiel commun à toute l'entreprise, utilisable par les équipes métiers, le pilotage qualité et les initiatives d'intelligence artificielle. * Modéliser les parcours et processus clientsselon un standard commun, en lien avec les chefs de projet et experts métiers. * Documenter les processus: objectifs, acteurs, points de friction, métriques, données clés. * Participer à la structuration du référentiel de parcours clientpour la capitalisation et l'analyse transversale. * Contribuer à l'industrialisation de l'IA documentaire, en aidant à indexer et structurer les modèles et leurs métadonnées pour les agents conversationnels internes. * Participer au prototypage d'agents IAcapables d'interpréter les parcours et de répondre à des questions métiers. * Réaliser des tests de performance et de fiabilitésur ces agents et proposer des recommandations d'amélioration. * Rédiger la documentation métier et techniqueassociée (guides de modélisation, conventions, glossaire). Profil * Étudiant(e) Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université, avec une appétence pour la modélisation de processuset les technologies d'intelligence artificielle. * Esprit d'analyse, rigueur, curiosité et sens de la synthèse. * Intérêt marqué pour l'expérience client, la transformation numérique et l'innovation.

  • chef de projet client

    Il y a 46 minutes

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposSpacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises.Fondée en juin 2018 par Maxime Huzar, Quentin Drillon et Gustave Roche, Spacefill a pour ambition de...

  • Stage - Assistant Chef de projet Marketing et expérience client - H/F

    il y a 19 heures

    Paris, France BNP Paribas Temps plein

     Stage - Assistant chef de projet Marketing et expérience client - H/F Parce que le monde va trop vite pour s’occuper de ses factures, BNP Paribas Factor propose à ses clients une expérience unique grâce à une gamme complète de services en France et à l’International. En moins de 8h, BNP Paribas Factor finance les factures, des entreprises de...

  • Stagiaire Chef de projets CVC F/H

    Il y a 21 minutes

    Paris, Île-de-France JLL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Stagiaire Chef de projets CVC F/H pour notre Département JLL Ingénierie à Paris.A propos de JLL :JLL est un groupe américain côté au NYSE, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, employant plus de collaborateurs dans plus de 80 pays à travers le monde.Au sein de JLL France, nous sommes environ 950 collaborateurs à...

  • chef(fe) de projet traiteur – développement client

    Il y a 44 minutes

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposMeet My Mama est une entreprise sociale qui accompagne, forme et valorise les compétences culinaires de femmes immigrées, réfugiées ou en reconversion professionnelle pour les aider à vivre de leur passion pour la cuisine.Notre mission est de révéler les talents culinaires de femmes issues de tous types de migration pour faire découvrir les...

  • CHEF(FE) DE PROJET TRAITEUR

    il y a 1 semaine

    Paris, France STATION F Temps plein

    À propos Meet My Mama est une entreprise sociale qui accompagne, forme et valorise les compétences culinaires de femmes immigrées, réfugiées ou en reconversion professionnelle pour les aider à vivre de leur passion pour la cuisine. Notre mission est de révéler les talents culinaires de femmes issues de tous types de migration pour faire découvrir...

  • Stagiaire Expérience Client E-Commerce

    il y a 1 semaine

    Paris, France VEJA Temps plein

    Une entreprise de mode cherche un stagiaire pour améliorer l'expérience client au sein de la relation EMEA. Le candidat idéal est en formation Bac+3 à Bac+5 et possède une expérience préalable dans le retail. Il doit avoir un bon niveau d'anglais et être capable de travailler en équipe tout en étant empathique et rigoureux. Le poste requiert des...

  • Stagiaire Ingénieur Chef de projets

    Il y a 33 minutes

    Paris, Île-de-France JLL Temps plein

    JLL empowers you to shape a brighter way.  Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. We are committed to hiring the best, most talented people  and empowering them to  thrive, grow meaningful careers and to find a place where...

  • Stage - Chargé de Projet Expérience Client Assurances H/F

    il y a 1 heure

    Paris, France Credit Agricole Temps plein

    Vous intègrerez la Direction Marketing Client, au sein des équipes Trajectoires Omnicanales. Nous intervenons en transverse sur l'ensemble des domaines de Crédit Agricole Assurance, depuis la phase de recadrage jusqu'à l'amélioration continue. Vous rejoindrez une équipe dynamique et solidaire qui a à coeur de garantir la meilleure expérience...

  • Stagiaire Chef de projets CFO

    Il y a 27 minutes

    Paris, Île-de-France JLL Temps plein

    Nous recherchons un(e) Stagiaire Chef de projets CFO /CFA F/H pour notre Département JLL Ingénierie sur Paris.A propos de JLLJLL est un groupe américain côté au NYSE, leader mondial du conseil en immobilier d'entreprise, employant plus de collaborateurs dans plus de 80 pays à travers le monde.Au sein de JLL France, nous sommes environ 950...

  • Stagiaire Ingénieur Chef de Projets — Smart Building

    il y a 1 semaine

    Paris, France Jones Lang LaSalle Incorporated Temps plein

    Une société internationale d'immobilier recherche un(e) Stagiaire Ingénieur Chef de projets - Smart Building/Office à Paris. Vous assisterez les Chefs de projets dans la définition des technologies, la réalisation d'études de faisabilité et le suivi de la mise en œuvre des solutions. Une formation supérieure en GTB, ainsi qu'une bonne maîtrise de...