Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client

il y a 1 semaine

Paris, France Sfr Temps plein

Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une tranSFRmation collective, audacieuse et engagée, portée par 8 000 collaborateurs qui veulent faire bouger les lignes. Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client Description de la mission Au sein de la Direction Exécutive Opérations, vous rejoignez la Direction de la Relation Client B2B. Nous vous proposons de rejoindre l'équipe, afin d'effectuer les missions suivantes : L'objectif est de construire un référentiel commun à toute l'entreprise, utilisable par les équipes métiers, le pilotage qualité et les initiatives d'intelligence artificielle. * Modéliser les parcours et processus clientsselon un standard commun, en lien avec les chefs de projet et experts métiers. * Documenter les processus: objectifs, acteurs, points de friction, métriques, données clés. * Participer à la structuration du référentiel de parcours clientpour la capitalisation et l'analyse transversale. * Contribuer à l'industrialisation de l'IA documentaire, en aidant à indexer et structurer les modèles et leurs métadonnées pour les agents conversationnels internes. * Participer au prototypage d'agents IAcapables d'interpréter les parcours et de répondre à des questions métiers. * Réaliser des tests de performance et de fiabilitésur ces agents et proposer des recommandations d'amélioration. * Rédiger la documentation métier et techniqueassociée (guides de modélisation, conventions, glossaire). Profil * Étudiant(e) Bac+4/5 en école d'ingénieur, de commerce ou université, avec une appétence pour la modélisation de processuset les technologies d'intelligence artificielle. * Esprit d'analyse, rigueur, curiosité et sens de la synthèse. * Intérêt marqué pour l'expérience client, la transformation numérique et l'innovation.

  • Stagiaire - Chef de Projet Expérience Client H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Sfr Temps plein

    Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Chef de Projet Expérience Client Description de la mission Au sein de la...

  • Stagiaire - Chef de Projet Expérience Client H/F

    il y a 6 jours

    Paris, France Sfr Temps plein

    Informations générales Entreprise d'innovation et 2 opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant - Fibre, 4G, 5G - et des expertises de pointe en IA, data, cloud ou encore cybersécurité. SFR accompagne chaque jour près de 27 millions de clients. Ce qui nous anime, c'est bien plus qu'un plan stratégique : c'est une...

  • CHEF DE PROJET CLIENT

    il y a 2 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    CHEF DE PROJET CLIENT - JUNIOR Join to apply for the CHEF DE PROJET CLIENT - JUNIOR role at STATION F À propos Spacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises....

  • chef de projet client

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France STATION F Temps plein

    À proposSpacefill édite la 1ere plateforme de 3PL management en Europe. Elle permet aux entreprises de collaborer avec de multiples entrepôts, via un middleware et une plateforme web pour gérer les stocks, les commandes et les données des entreprises.Fondée en juin 2018 par Maxime Huzar, Quentin Drillon et Gustave Roche, Spacefill a pour ambition de...

  • Stagiaire Chargé de Projets H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Cabinet de recrutement de travailleurs handicapés Temps plein

    Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des Travailleurs Handicapés recherche, pour l'un de ses clients du secteur bancaire, un(e) : Stagiaire Chargé de projet (H/F) Auprès des chefs de projets Organisation, vos missions principales sont les suivantes : · Participer à la mise en oeuvre des projets, · Assister les instances de projets et...

  • Chef de Projet Éditorial — Multicanal

    il y a 2 jours

    Paris, France NEXTON Temps plein

    Une société technologique à Paris recherche un Chef de projet éditorial H/F pour gérer les communications clients dans le secteur de l'assurance. Le candidat idéal aura une expérience en gestion de projet éditorial, sera à l'aise avec la rédaction sur différents supports (print, e-mail, SMS) et travaillera avec des équipes pluridisciplinaires....

  • Chef de Projet Client Junior — Déploiement

    il y a 2 jours

    Paris, France STATION F Temps plein

    Une entreprise en pleine expansion recherche un Chef de Projet Client - Junior à Paris. Le candidat sera responsable du déploiement de solutions, de l'établissement de relations avec les clients, tout en garantissant leur satisfaction et autonomie. Le candidat idéal est organisé, rigoureux et à l'aise avec des sujets techniques. Cette opportunité...

  • Stagiaire – Assistant Chef de Projet

    il y a 3 jours

    Rue de Lyon, Paris, France ILCI Temps plein

    Dans le cadre du développement international de notre centre de formation en français, nous recherchons un(e) Stagiaire Assistant Chef de Projet H/F, maîtrisant l'espagnol ou le portugais. Le/la stagiaire interviendra sur des missions variées liées au marketing, au recrutement et à la coordination de projets éducatifs.Mission- Assister le chef de...

  • Stagiaire (h/f) - CHEF DE PROJET INTELLIGENCE DE LA DONNEE

    il y a 4 jours

    Paris, France SFR com Temps plein

    Stagiaire (h/f) - CHEF DE PROJET INTELLIGENCE DE LA DONNEE Date de publication : 21/10/2025 Type de contrat : Stage rémunéré (5 mois) Département : Paris (75) Ville : PARIS Informations générales Entreprise d'innovation et 2ᵉ opérateur français, SFR transforme les usages grâce à un réseau puissant — Fibre, 4G, 5G — et des expertises de...

  • Stagiaire - Innovation IA & Expérience Client H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, France Sfr Temps plein

    Rejoindre SFR, c'est contribuer à une mission qui a du sens, avec un impact réel et rapide. Chaque jour est une opportunité de tester, proposer, transformer. Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Intitulé du poste Stagiaire (h/f) - Innovation IA & Expérience Client Description de la mission Dans le cadre de...