Chargé Recouvrement B2b Amiable

La personne travaille au sein de ZEISS en France, où elle intervient sur plusieurs activités du groupe, notamment ZEISS Industrial Research France (IQR) et ZEISS Medical Technology (Meditec). Au sein de ZEISS Industrial Research France (IQR), deux activités principales sont concernées :
- Les équipes d'Industrial Quality Solutions (IQS) accompagnent les industriels dans leurs enjeux de mesure, d'inspection et de contrôle qualité, avec des solutions de métrologie 3D, de tomographie industrielle, d'inspection optique et d'analyse des données.
- Les équipes de Research Microscopy Solutions (RMS) accompagnent quant à elles les industriels, laboratoires de recherche et établissements académiques dans leurs travaux d'analyse et de caractérisation, grâce à des solutions de microscopie optique, électronique et à rayons X. Ces technologies répondent notamment aux besoins de secteurs tels que l'automobile, l'aéronautique, les semi-conducteurs, les batteries, les sciences des matériaux, les sciences de la vie et les dispositifs médicaux. Au sein de ZEISS Medical Technology France (Meditec), les équipes réparties notamment entre Rueil-Malmaison, La Rochelle, Les Mureaux et Paris développent des solutions de diagnostic, d'imagerie et de chirurgie, principalement dans les domaines de l'ophtalmologie, de la microchirurgie oculaire et de la neurochirurgie, afin d'améliorer la précision des diagnostics et des interventions médicales. Afin de soutenir le développement de ses activités, ZEISS France recherche un(e) Chargé(e) Recouvrement
- F/H en CDI basé(e) à Rueil-Malmaison (92). Votre rôle Rattaché(e) au Responsable Recouvrement et intégré(e) à une équipe de 2 personnes, votre rôle couvre une place importante dans la santé financière de ZEISS France, en gérant un portefeuille clients de A à Z, de la relance amiable jusqu'au suivi contentieux. Vous aurez en charge la relance des clients pour le recouvrement des impayés. Vos principales missions seront les suivantes: Recouvrement amiable
- Gérer un portefeuille de comptes clients (forte volumétrie de dossier clients à traiter) et assurer le suivi des encaissements
- Relancer les clients, (téléphone, courrier, email) ayant un retard de paiement et s'assurer de la bonne réception des paiements
- Négocier des échéanciers de paiement et en assurer le suivi rigoureux
- Réception du courrier : Codification (identification du client et de la créance payée)
- Communiquer au centre de service partagé en Pologne (SCA-P) les règlements reçus et effectuer les remises en banque
- Communiquer toutes les informations nécessaires à la tenue des comptes clients
- Réceptionner les appels téléphoniques clients et effectuer le traitement
- Identifier les points de litiges avec les clients et les transférer aux services commerciaux
- Analyser les comptes clients et demander au SCA-P les régularisations en cas d'erreurs d'imputation
- Participer aux travaux de clôture comptables (lettrages des comptes, transfert des acomptes, suivi des clients douteux, etc)
- Analyser et coordonner la résolution des litiges avec les équipes commerciales et ADV. Recouvrement contentieux
- Identifier les dossiers nécessitant un passage en contentieux et préparer les éléments constitutifs
- Collaborer avec les conseils juridiques et prestataires externes
- Suivre les procédures judiciaires (injonctions de payer, assignations)
- Assurer le suivi des dossiers contentieux. Reporting & Pilotage
- Mettre à jour les tableaux de bord et indicateurs de performance (taux d'échu, production grand-livre clients)
- Participer aux revues de portefeuille périodiques.

Votre profil
- Bac +2/3 minimum comptabilité, gestion ou finance
- 2 à 5 ans d'expérience minimum en recouvrement B2B, idéalement avec une exposition au contentieux. Ce que nous recherchons Compétences techniques
- Connaissance des procédures judiciaires de recouvrement
- Connaissance des process Ventes, SAV et ADV. Qualités personnelles
- Capable de travailler avec les équipes transversales
- Bon niveau d'expression orale
- Excellent relationnel, sens de la négociation et assertivité
- Rigueur, autonomie et bonne résistance au stress. Langues et outils
- L'anglais est un plus mais la langue de base est le français
- Maîtrise des outils ERP (SAP, Oracle) et Excel. Ce que nous vous offrons Rejoindre ZEISS, c'est intégrer un groupe international de référence, où innovation, expertise et esprit d'équipe se conjuguent au quotidien pour offrir à chacun de réelles opportunités d'apprentissage, de développement et d'évolution professionnelle. Dès votre arrivée chez ZEISS, vous bénéficierez d'un package d'avantages attractif comprenant :
- Rémunération fixe
- Entre 9 et 14 jours de RTT selon l'organisation du temps de travail et les modalités app