Chargé de Support SIRH H/F

il y a 1 semaine

Laval, France Altays Temps plein

En tant que Chargé(e) de Support, tu es rattaché(e) à la Responsable du Pôle Support & Relations Clients et intègres une équipe dynamique, en lien étroit avec les équipes Commerciale, Marketing, Produit et R&D. Tes principales responsabilités seront : - Assurer la prise en charge des demandes utilisateurs: Tu analyses et traites les sollicitations reçues (ticketing ou e-mail), en garantissant une réponse rapide et professionnelle; - Être le premier point de contact des clients: Tu apportes des solutions aux problématiques de niveau 1 et orientes, si nécessaire, vers les pôles concernés; - Entretenir une relation client de confiance: Tu favorises une communication régulière, assures un suivi qualitatif et contribues activement à la satisfaction des utilisateurs; - Identifier les axes d'amélioration: Tu remontes les besoins d'évolution et participes à la coordination de leur communication auprès des équipes internes; - Participer à la fidélisation du portefeuille clients: Par la qualité de tes échanges et ton accompagnement, tu joues un rôle clé dans la rétention et l'engagement des utilisateurs; - Contribuer à la création et à la mise à jour de la documentation: Tu rédiges ou actualises les guides utilisateurs, fiches pratiques, FAQ et documents fonctionnels pour améliorer l'autonomie des clients. C'est encore mieux si tu maîtrises également : - les SIRH ainsi que les processus fonctionnels et métiers ; - le Pack Office ; - les technologies web ; - Jira. Les bonus du poste: - On te nourrit: du café à volonté, un panier de fruits toutes les semaines et des tickets restaurants Swile pris en charge à 50%; - On prend soin de ta santé avec Alan : on prend en charge à 50% la mutuelle et à 100% la prévoyance; - On organise des supers évènements: séminaires, repas et after-works, DJ Challenge Altays; - On aime la planète: un forfait Mobilité Durable est proposé pour les utilisateurs de moyen de transport «verts» (véhicule électrique, vélo, covoiturage ). Le salaire : Dans une démarche d'égalité salariale au sein de l'entreprise, nous avons mis en place des grilles salariales pour tous les postes. Elles sont basées sur le niveau de formation et d'expérience à l'embauche (selon le nombre d'années et le secteur d'activité). Nos grilles sont mises à jour tous les ans, sur la base d'études de rémunérations dans notre secteur d'activité.

  • Chargé(e) de Support SIRH

    il y a 7 jours

    Laval, Pays de la Loire, France Altays Temps plein

    AltaysEn 25 ans, Altays a réussi à se hisser en tant que 1er éditeur SIRH français auprès des ETI et des Grands Comptes.Ses 600 clients (SNCF, EDF, E. Leclerc, Mondial Relay, ...) bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins, tout en restant au coeur de la conception.Son logiciel en SaaS, couvre tous les métiers et processus RH, à travers des...

  • Chargé(e) de Support SIRH

    il y a 2 semaines

    Laval, Pays de la Loire, France Altays Temps plein

    AltaysEn 25 ans, Altays a réussi à se hisser en tant que 1er éditeur SIRH français auprès des ETI et des Grands Comptes.Ses 600 clients (SNCF, EDF, E. Leclerc, Mondial Relay, ...) bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins, tout en restant au coeur de la conception.Son logiciel en SaaS, couvre tous les métiers et processus RH, à travers des...

  • Chargé / Chargée Support - Logiciel Sirh - (H/F)

    il y a 2 jours

    Laval, France Altays Temps plein

    **Altays** En 25 ans, Altays a réussi à se hisser en tant que 1er éditeur SIRH français auprès des ETI et des Grands Comptes. Ses 600 clients (SNCF, LVMH, EDF, E. Leclerc, Mondial Relay,...) bénéficient d'une offre adaptée à leurs besoins, tout en restant au cœur de la conception. Son logiciel en SaaS, couvre tous les métiers et processus RH, à...

  • Chargé Paie Sirh

    il y a 7 jours

    Laval, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: PAY JOB, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Assistant(E) Commercial(E) Et Support

    il y a 2 semaines

    Laval, France Altays Temps plein

    **Altays** **Altays **est, depuis plus de 20 ans, un** éditeur SIRH** indépendant et français couvrant l'ensemble des métiers et processus RH. Son logiciel en SaaS propose des solutions innovantes, modulaires et évolutives pour ses 500 clients, principalement des ETI et des Grands Comptes (LVMH, Fnac, Groupama, Leclerc, Mondial Relay ). En pleine...

  • Alternance - Gestion de Projets RH & Digitalisation Sirh

    il y a 4 jours

    Laval, France MBway Temps plein

    Vous recherchez une alternance pour préparer un MBA Management des Ressources Humaines à la rentrée 2025 ? Vous êtes au bon endroit ! L'école de management à Laval MBway propose des formations Bac +5 dans différents domaines. Grâce à notre réseau d’entreprises partenaires, découvrez vos futures missions. Pour la rentrée 2025, rejoignez notre...

  • Chef de projet talent management

    il y a 2 semaines

    Laval, France service rh Temps plein

    Nous recherchons au sein de notre Direction des Ressources Humaines et plus précisément au sein du pôle Talent Management et Acquisition, un Chef de Projet Talent Management H/F en CDD de 6 mois basé au sein de notre siège social à Laval. Rattaché(e) au Responsable Talent Acquisition & Management, vous contribuez à la conception, au déploiement et...

  • Chargé(E) Développement Ressources Humaines

    il y a 1 semaine

    Laval, France Walor International Temps plein

    Walor, ensemble on va plus loin Au-delà de la technique, nous croyons que le travail d’équipe et la participation de chacun sont les clefs de la réussite. Nos collaborateurs sont au centre du savoir-faire, de la qualité et de la performance. Nos 12 sites de production dans 5 pays, et nos 1600 collaborateurs font de WALOR un leader de la conception et...

  • Chargé Support Opérationnel

    il y a 2 semaines

    Laval, France service rh ressource Temps plein

    **Votre Mission**: Rattaché(e) au Responsable de Gestion Opérationnelle, le poste implique une dimension opérationnelle importante, au travers des missions suivantes : - Gestion et assistance support VMS : accompagnement des agences, aide aux paramétrages, contrôle des dépôts des contrats et des factures sur les plateformes de dématérialisation...

  • Chef de Projet Core RH H/F

    il y a 3 semaines

    Laval, France Actual recrute pour Actual Temps plein

    Nous recherchons au sein de notre Direction des Ressources Humaines et plus précisément au sein du pôle Talent Management, un Chef de Projet Core RH H/F en CDD basé au sein de notre siège social à Laval. Rattaché(e) à la Responsable Talent Acquisition & Management, vous contribuez au déploiement d'un SIRH à l'échelle du groupe, tout en...