Conseiller(e) Relation Client

Centre Aquatique Olympique
- Métropole du Grand Paris Date de prise de poste : Immédiat Intégrez un site d'exception, héritier des Jeux de Paris 2024 Le Centre Aquatique Olympique Métropole du Grand Paris est un symbole fort de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024. Pensé pour durer, ce lieu unique incarne les valeurs d'excellence, de performance et de service au public. Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Conseiller(e) Relation Client pour assurer un accueil irréprochable à nos visiteurs, participer à l'animation commerciale du site et faire rayonner l'expérience client à la hauteur de ce site d'exception. Vos

missions:
- Accueil & Relation Client Accueillir les clients (physiquement et par téléphone) avec professionnalisme et bienveillance Informer, orienter et répondre aux besoins du public Assurer le contrôle des accès et fluidifier les parcours usagers
- Développement commercial Animer la boutique du site et contribuer aux actions commerciales Identifier les besoins des clients et proposer les services adaptés Participer à la fidélisation et au développement des partenariats locaux Être force de proposition pour améliorer continuellement l'expérience client
- Gestion administrative Gérer les abonnements, inscriptions et bases de données Rédiger les documents nécessaires au bon suivi de l'activité Suivre et remonter les indicateurs de performance (fréquentation, recettes, satisfaction.)
- Gestion des équipements et services Appliquer les procédures de sécurité, d'accueil et de qualité du site Contribuer à la bonne tenue des espaces d'accueil et de vente

Votre profil
Formation &

expérience:
BAC à BAC+2 dans le domaine de la relation client, du tourisme ou du sport-loisir Une première expérience (0 à 2 ans) dans un environnement similaire est appréciée
- Compétences recherchées : Sens du service et de la relation client Capacité d'adaptation, d'écoute et de gestion des flux Rigueur, réactivité, autonomie Force de proposition et goût pour le travail en équipe
- Savoirs & outils : Maîtrise des outils bureautiques (Office 365) Connaissance des logiciels de caisse ou CRM (un plus) Connaissance des techniques de vente, de négociation et de prospection
- Ce que nous vous offrons : Un cadre de travail exceptionnel, au cœur de l'héritage des Jeux Olympiques de Paris 2024 Une ambiance dynamique et bienveillante, portée par les valeurs de service public et d'excellence L'opportunité de rejoindre un groupe qui valorise l'humain et l'innovation

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client,organisation, travail en équipe Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Gestion d'installations sportives Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Etre force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.