Coordinatrice / Assistante RH & Administrative (H/F)

Qui sommes-nous ? Family Sphere est le spécialiste de la garde d'enfants à domicile, présent sur tout le territoire français depuis 2006. Notre agence bordelaise accompagne chaque année des centaines de familles dans l'organisation de leur quotidien, grâce à des solutions de garde sur mesure. Notre équipe soudée, bienveillante et exigeante cherche sa nouvelle perle rare pour renforcer sa coordinatrice RH & administrative. Si vous aimez les enfants, les gens, et que vous êtes du genre à transformer le chaos en organisation — on a hâte de vous rencontrer. Le poste Véritable bras droit de la responsable d'agence, vous occupez un rôle central et polyvalent, à la croisée des ressources humaines, de l'administratif et de la relation client. Poste à 20h/semaine, avec une évolution possible vers un temps plein selon les besoins de l'agence et votre investissement. Vos missions Recrutement & Ressources Humaines
- Identifier, recruter et sélectionner nos intervenantes (nounous, profils bilingues et spécialisés)
- Réaliser les préqualifications téléphoniques, entretiens et vérifications documentaires
- Mettre en relation les intervenantes avec les familles et assurer la mise en place des prestations
- Gérer les remplacements, plannings, dossiers salariés, congés, arrêts maladie, médecine du travail
- Organiser les formations et gérer la relation OPCO
- Préparer ou transmettre les éléments de paie Coordination & Gestion administrative
- Accueil physique et téléphonique des familles, candidates et intervenantes
- Suivi des plannings, mise à jour des dossiers clients et salariés
- Suivi administratif des contrats et documents contractuels
- Comptes-rendus d'entretiens et reportings d'activité pour la direction
- Organisation des réunions d'équipe et réunions intervenantes Relation client & suivi des familles
- Évaluer les besoins de chaque famille et proposer les prestations adaptées
- Assurer le suivi de la satisfaction client et la fidélisation du portefeuille
- Relancer les familles dont le contrat n'est pas signé
- Développer les partenariats locaux (écoles, crèches, entreprises, CE, institutionnels)
- Représenter l'agence lors d'événements professionnels

Votre profil
Formation
- CAPAEPE (ou équivalent petite enfance) ET/OU BTS GPME / Assistant Administratif — requis
- Bac +2 minimum
- Licence RH ou Sciences de l'éducation : un plus apprécié Expérience obligatoire Une expérience significative auprès de l'enfant est INDISPENSABLE (crèche, assistante maternelle, baby-sitting, animation, éducation…). Sans cette expérience, votre candidature ne pourra pas être retenue. Langues
- Anglais courant à bilingue — OBLIGATOIRE (expression écrite et orale)
- Espagnol : souhaité, constitue un véritable avantage Vous êtes…
- À l'aise au téléphone et avec les gens (vraiment)
- Rigoureux(se), organisé(e) et fiable
- Autonome et capable de prendre des initiatives
- Capable de gérer plusieurs urgences en même temps sans perdre le fil
- Sensible à l'univers de la famille, de l'enfance et des services à la personne
- À l'aise avec les outils numériques (Pack Office, CRM, Yousign…) Pour postuler Envoyez votre CV + quelques lignes de présentation (pourquoi vous, pourquoi Family Sphere) à : Au plaisir de vous lire