Agent commercial

Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un agent commercial H/F. Vos missions seront les suivantes :
- Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
- Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
- Traitement des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoie du dossier d'embarquement, etc.
- Optimisation du planning des départs en croisière
- Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
- Administration des ventes : envoi courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ancv, etc Vous travaillerez au sein d'un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels. Contrat : CDI ou contrat alternance en 35h
- vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes. Une bonne maîtrise de l'outil informatique et une bonne aisance au téléphone seront essentielles. Niveau d'allemand correct souhaité, possibilité de tenir une conversation téléphonique.

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Service clients,Aisance téléphonique Langues: Allemand exigé,Anglais souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités des voyagistes Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise). Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.