Technicien Support et Assistance Technique H/F

Dans le cadre de son développement, notre société spécialisée dans l'installation, la maintenance, le dépannage et la supervision de bornes de recharge pour véhicules électriques, recherche un(e) Technicien(ne) en support et assistance technique pour renforcer son équipe. Missions Rattaché(e) à l'équipe technique, vous assurez le suivi et le bon fonctionnement des bornes de recharge à distance :
- Support technique et assistance clients : assurer le suivi et le support technique des bornes de recharge fixes et mobiles, diagnostiquer les dysfonctionnements à distance, coordonner les interventions de dépannage et veiller à la résolution des incidents ;
- Identifier, analyser et qualifier les alertes et dysfonctionnements remontés par les outils de supervision ;
- Réaliser les premiers diagnostics techniques à distance et mettre en oeuvre les actions correctives lorsque cela est possible ;
- Assurer le suivi des incidents et coordonner les interventions avec les techniciens terrain ;
- Créer, suivre et mettre à jour les tickets d'intervention et assurer la traçabilité des actions réalisées ;
- Analyser les historiques d'incidents afin d'identifier les pannes récurrentes et contribuer à leur résolution ;
- Participer à la mise en service et au paramétrage des bornes et équipements selon les besoins ;
- Effectuer ponctuellement des déplacements sur site pour réaliser des diagnostics, interventions ou opérations de maintenance ;
- Être en relation avec les clients, les techniciens et les différents interlocuteurs internes afin d'assurer un traitement efficace des incidents
- Participer à l'amélioration continue du fonctionnement des équipements en capitalisant sur les retours d'expérience terrain, afin de réduire les interventions de maintenance curative.
- Études techniques et dimensionnement électrique : réaliser les calculs de dimensionnement des câbles et des équipements électriques, vérifier la conformité et la cohérence technique des installations IRVE et proposer les ajustements nécessaires.
- Conception technique et innovation : participer à l'amélioration continue des solutions IRVE, contribuer au développement de nouvelles solutions techniques, élaborer et mettre à jour les plans, schémas électriques et documents techniques associés. Vous disposez idéalement :
- D'une formation technique en électricité, électrotechnique, maintenance, informatique industrielle ou domaine similaire ;
- D'une première expérience en supervision, maintenance, télémaintenance, support technique ou dépannage ;
- De bonnes capacités d'analyse et de diagnostic ;
- D'une certaine aisance avec les outils informatiques et logiciels de supervision ;
- De connaissances en électricité et/ou en équipements de recharge pour véhicules électriques, qui seront appréciées. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez un bon esprit d'analyse. Vous aimez la technique, le diagnostic et souhaitez participer au développement de la mobilité électrique ? Informations pratiques Lieu : Rennes Temps de travail : 35 heures / semaine Type de contrat : CDI Rémunération : Rémunération : 28 000 à 35 000 € brut annuel selon profil et expérience Date de prise de poste : ASAP DROP N'PLUG (Déposez et branchez ) est un vrai spécialiste reconnu qui apporte LA solution pour optimiser la gestion des IRVE (Infrastructures de Recharge pour Véhicules Electriques, plus communément appelées bornes de recharge) pour alimenter des véhicules électriques. Toutes les bornes que nous mettons en service sont communicantes, et peuvent s'adapter aux besoins de chaque client : suivi et paramétrage à distance, modalité d'utilisation, facturation différenciée, ouverture ou non au public...