TECHNICIEN PROXIMITE H/F VIP
Il y a 3 jours
Ile-de-France
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TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ VIP
- H/F CDI
- En présentiel
- Paris/Île-de-France Votre environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe support dédiée à l'un de nos clients Grands Comptes prestigieux, où l'excellence du service client et la satisfaction utilisateur sont au cœur de nos priorités. Vos missions principales : Support Utilisateurs Premium
* Assurer un support technique Niveau 2 de haute qualité auprès d'utilisateurs exigeants
* Gérer et résoudre les incidents et demandes de services avec réactivité et professionnalisme
* Prendre en charge les demandes VIP avec discrétion et efficacité Gestion de l'Environnement de Travail
* Préparer et optimiser les salles de présentation et équipements de visioconférence
* Gérer le kiosque utilisateurs et coordonner les demandes ESM
* Assurer la préparation, le déploiement et la configuration des postes de travail
* Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour garantir un service de qualité Environnement technique :
* Systèmes : Windows 10, Office 365
* Mobilité : Android, iPhone/iOS
* Infrastructure : VPN, réseaux, imprimantes multifonctions
* Applications métiers diversifiées
Votre profil
Formation & Expérience
* Formation Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
* Minimum 4 ans d'expérience en support informatique de proximité
* Certification ITIL Foundation appréciée (formation possible) Compétences recherchées
* Excellence relationnelle et sens du service client
* Autonomie et capacité de prise d'initiative
* Organisation rigoureuse et gestion des priorités
* Esprit d'équipe et communication fluide
* Discrétion et professionnalisme auprès de profils VIP
* Approche orientée solution et résolution rapide Lieu du poste : En présentiel Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Experience:
4 An(s)
- H/F CDI
- En présentiel
- Paris/Île-de-France Votre environnement de travail : Vous rejoindrez une équipe support dédiée à l'un de nos clients Grands Comptes prestigieux, où l'excellence du service client et la satisfaction utilisateur sont au cœur de nos priorités. Vos missions principales : Support Utilisateurs Premium
* Assurer un support technique Niveau 2 de haute qualité auprès d'utilisateurs exigeants
* Gérer et résoudre les incidents et demandes de services avec réactivité et professionnalisme
* Prendre en charge les demandes VIP avec discrétion et efficacité Gestion de l'Environnement de Travail
* Préparer et optimiser les salles de présentation et équipements de visioconférence
* Gérer le kiosque utilisateurs et coordonner les demandes ESM
* Assurer la préparation, le déploiement et la configuration des postes de travail
* Appliquer les bonnes pratiques ITIL pour garantir un service de qualité Environnement technique :
* Systèmes : Windows 10, Office 365
* Mobilité : Android, iPhone/iOS
* Infrastructure : VPN, réseaux, imprimantes multifonctions
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* Minimum 4 ans d'expérience en support informatique de proximité
* Certification ITIL Foundation appréciée (formation possible) Compétences recherchées
* Excellence relationnelle et sens du service client
* Autonomie et capacité de prise d'initiative
* Organisation rigoureuse et gestion des priorités
* Esprit d'équipe et communication fluide
* Discrétion et professionnalisme auprès de profils VIP
* Approche orientée solution et résolution rapide Lieu du poste : En présentiel Rémunération : 32 000,00€ à 35 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel
Experience:
4 An(s)