Chargé de support applicatif N1/2 H/F

il y a 24 heures


Suresnes, France Hays Temps plein

Nous recherchons pour notre client, un Chargé de support N1/2. Le poste est basé dans les Hauts-de-Seine. Il y a 2 jours de télétravail possible. Le Chargé de support technique niveau 1&2 assure l'assistance utilisateurs et le support technique des solutions, auprès des clients et de leurs prestataires informatiques, et les accompagne dans la résolution des problèmes techniques et l'établissement des paramétrages de connexion. Missions techniques « premier niveau » - Assister les entreprises dans l'utilisation des solutions TecCom/Returns/Tarifs/Rsvd dans le respect des procédures internes - Assister les entreprises dans le paramétrage de nos applications en ligne - Monitorer les transactions rejetées en vue de déclencher les actions de support appropriées et gréer les priorités dans le respect des directives du Responsable support - Déclarer les incidents et suivre leur résolution - Créer/mettre à jour/contrôler les Business Relations TecCom Missions techniques « second niveau » : - Encadrer l'assistant/e aux utilisateurs et support technique 1er niveau - Créer/mettre à jour les Business Relations TecCom complexes - Gérer la base de connaissances des incidents toutes solutions - Gérer, en relation avec le Responsable support, les demandes de support niveau 3 (partenaires techniques) - Participer à la validation technique des messages edi (formats edifact/txml/csv) Tâches administratives : - Participer à l'amélioration des procédures/outils de gestion des incidents Ce qu'il vous faut pour réussir : - Vous êtes diplômé en informatique et vous avez déjà une expérience confirmée dans un environnement similaire. - Vous êtes orienté solution et client. - Anglais courant. - Maîtrise des outils bureautiques, du système d'exploitation Windows et du protocole internet.



  • Suresnes, France Hays Temps plein

    Le Chargé de support technique niveau 1&2 assure l'assistance utilisateurs et le support technique des solutions, auprès des clients et de leurs prestataires informatiques, et les accompagne dans la résolution des problèmes techniques et l'établissement des paramétrages de connexion. Missions techniques « premier niveau » - Assister les entreprises...


  • Suresnes, France Informatis-TS Temps plein

    INGENIEUR SUPPORT SYSTEME IT APPLICATIF SENIOR N2Description du poste : Dans le cadre d’un important projet avec un groupe international, nous recherchons un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N 2Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.Missions principales...

  • Technicien Support N1

    il y a 1 semaine


    Suresnes, Île-de-France STEP UP Lille Temps plein

    A proposSTEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise.Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons...


  • Suresnes, France Informatis-TS Temps plein

    Offre n° : 2939Publié le : 04/11/2024Fonction : INGENIEURContrat : CDILieu de mission : SURESNESDépartement : 92Salaire : Suivant profilINGENIEUR SUPPORT APPLICATIF METIER - SURESNESDescription du poste :Au sein de la direction Services, vous rejoindrez l’équipe Support Niveau 2 composée de 10 ingénieurs de Support Niveau 2.Nous recherchons un...


  • Suresnes, France Informatis-TS Temps plein

    Une société de services informatiques recherche un Ingénieur Support Système Applicatif IT Senior N2 pour intégrer une équipe dynamique à Suresnes. Le candidat idéal possède une solide expérience en diagnostic et résolution d'anomalies, ainsi qu'une bonne connaissance des environnements Windows et Linux. Vous aurez également la responsabilité de...

  • Assistant E-Procurement

    il y a 1 semaine


    Suresnes, France DomusVi Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRattaché (e) au Responsable E-Procurement, l'assistant E-Procurement (H/F) travaillera sur la fiabilisation des données achats dans l'outil e-procurement de la Direction Hébergement. Il/Elle a la charge d'administrer les outils de dématérialisation des flux commerciaux B to B et d'assurer le Support N1 avec le traitement du...


  • Suresnes, Île-de-France Fenyx Consult Temps plein

    Chez FENYX, on ne se contente pas d'être un acteur du service en ingénierie : on accompagne avec passion la transformation digitale de nos clients partout en France, avec une expertise affirmée dans les métiers de l'IT.Labelisés "Happy at Work", nous avons à cœur de faire rimer performance et épanouissement professionnel.Pourquoi nous rejoindre ?Un...


  • Suresnes, France Wienerberger België Temps plein

    Overview A propos de Wienerberger en France Pourquoi nous rejoindre ? Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France). Notre cœur de métier est de...


  • Suresnes, France Wienerberger AG Temps plein

    **A propos de wienerberger en France** **Pourquoi nous rejoindre ?** Parce que tout en étant le leader mondial des solutions terre cuite (Tuiles, Briques et Parement) présent dans plus de 30 pays, nous sommes également un acteur local implanté au cœur du territoire (25 sites de production et 34 carrières en France). Notre cœur de métier est de...

  • Assistant E-Procurement H/F

    il y a 2 semaines


    Suresnes, France Les Conciergeries Domusvi Temps plein

    3/ Rôles et missions - Support N1, Hotline en lien avec les chefs cuisine, les Directeurs d'établissements et les fournisseurs : - Gestion de la Hotline et attribution des flux entrants selon les niveaux d'alerte (N1 : Support Utilisateur, N2 : Support Métier, N3 : Support Editeur) ; - Traitement du système de Ticketing interne GLPI ; - Résolution des...