Technicien Conseil Promotion

Il y a 3 semaines

Wasquehal, Nord-Pas-de-Calais, France CCAS ACTIVITES SOCIALES ELEC/GAZ Temps plein

Gratuit avec email ou Google

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.

Enregistrer le travail Enregistrer et créer une alerte

Gratuit avec email ou Google

En continuant, vous acceptez nos Conditions d’utilisation & Politique de confidentialité.

Rejoignez une équipe engagée au service des bénéficiaires au sein d'un comité d'entreprises des Industries électriques et gazières. Nous recherchons un Technicien Conseil Promotion (H/F) à temps plein titulaire d'un Bac ou BTS Pro pour une première expérience professionnelle. Date : du 01/10 au 31/12/2026.

Missions:
Sous l'autorité du/de la responsable conseil et promotion, le/la technicien.ne conseil et promotion assure l'interface entre le bénéficiaire et les activités sociales à travers des réponses et conseils personnalisés. Il/elle contribue à l'accueil et à la permanence du service. Il/elle participe à la promotion de l'intégralité des offres auprès des bénéficiaires. Il/elle peut être sollicité.e pour participer à des campagnes nationales. Nature et étendue des activités
- description des grands domaines d'activités :
- Assurer la permanence du service et orienter les demandes vers le service concerné (interne ou externe) Contribuer à un accueil chaleureux, clair et efficace, Renseigner et orienter avec professionnalisme par téléphone, par mail et en accueil physique
- Proposer des réponses et conseils adaptés aux diverses demandes
- Gérer les réclamations et s'assurer de leur aboutissement et des délais de traitement
- Renseigner et mettre à jour le système d'information
- Assurer la collecte des participations financières des bénéficiaires liées aux activités
- Assurer la relation physique et téléphonique des bénéficiaires et le cas échéant assurer des rendez-vous à domicile
- Collecter, contrôler, saisir les demandes d'inscriptions aux différentes activités, suivre les demandes (annulations, modifications) et affectations (paiements, attestations, remboursements, impayés)
- Contribuer à l'activité convoyage hors logistique, selon le processus défini nationalement
- Assurer la promotion de l'offre locale et nationale lors des permanences d'accueil sur les lieux de proximité et à l'occasion des campagnes
- Recueillir des informations auprès des bénéficiaires afin d'améliorer le service d'accueil et les transmettre à sa hiérarchie

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés,Assurer le suivi de la satisfaction clients,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Développer et fidéliser la relation client,Identifier, traiter une demande client Qualification: Agent de maîtrise Secteur d'activité: Activités des syndicats de salariés Liste des qualités professionnelles: Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

Technicien Conseil Promotion

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Wasquehal

Villes principales

Amériques

Europe

Asie / Océanie

Afrique

Technicien Conseil Promotion

Enregistrez cette offre et organisez votre recherche

Emplois similaires à Wasquehal

Villes principales