CLIENT MYSTERE
Il y a 1 mois
France
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Mission principale : Se rendre dans les points de vente désignés, selon un planning donné au préalable; Évaluer la qualité du service et des produits en se faisant passer pour un client ordinaire. Effectuer des achats ou des interactions selon le scénario prédéfini. Évaluation de l'expérience client : Observer et noter la qualité de l'accueil, la propreté, l'état des infrastructures et transports, etc selon la demande de votre planning. Évaluer le comportement et la compétence du personnel. Rapports : Remplir des questionnaires détaillés après chaque visite ou pendant la mission en utilisant l'application sur votre téléphone. Fournir des photos ou des preuves si nécessaire. Confidentialité : Respecter l'anonymat et ne pas révéler son rôle de client mystère. Feedback constructif : Proposer des suggestions d'amélioration basées sur l'expérience vécue.