Référent administratif accès aux droits H/F
Il y a 3 jours
Lyon, Rhône-Alpes, France
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1/Expertise technique et gestion des droits
. Instruire les demandes d'ouverture de droits et les demandes d'opportunités des BRSA (Bénéficiaires du Revenu de Solidarité Active)
. Traiter les recours administratifs
. Appliquer les barèmes de sanctions administratives et financières
. Étudier les situations complexes et sécuriser les décisions
. Vérifier et garantir la fiabilité des données
2/Appui technique et coordination
. Apporter un soutien technique et expert aux Maisons du Rhône
. Assurer des relations partenariales (CAF, MSA, France Travail...)
. Organiser et animer les instances de médiation centrales
. Contribuer à la continuité et à la qualité de service
3/Pilotage de l'activité et maîtrise budgétaire
. Organiser et mettre en oeuvre les plans de contrôle (objectif de maîtrise de la dépense RSA
- " juste droit ") . Suivre l'activité via des tableaux de bord et indicateurs . Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration 4/Gestion administrative et amélioration continue . Rédiger les pièces administratives, notes, synthèses et comptes rendus . Élaborer et mettre à jour les procédures, référentiels et outils . Produire des process, tutoriels et supports opérationnels . Améliorer, optimiser et sécuriser les processus . Assurer une veille juridique et réglementaire 5/Relation usagers . Gérer la relation usager (téléphone, mails, courriers) . Traiter les situations sensibles et gérer les situations conflictuelles
Experience:
Débutant accepté
- " juste droit ") . Suivre l'activité via des tableaux de bord et indicateurs . Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration 4/Gestion administrative et amélioration continue . Rédiger les pièces administratives, notes, synthèses et comptes rendus . Élaborer et mettre à jour les procédures, référentiels et outils . Produire des process, tutoriels et supports opérationnels . Améliorer, optimiser et sécuriser les processus . Assurer une veille juridique et réglementaire 5/Relation usagers . Gérer la relation usager (téléphone, mails, courriers) . Traiter les situations sensibles et gérer les situations conflictuelles
Experience:
Débutant accepté