Account Manager

À propos de l'équipe Marketplace Afin de soutenir la croissance d'Ornikar tout en maintenant la satisfaction et la fidélisation de notre réseau d'enseignants indépendants de la conduite sur le terrain, notre département Marketplace Performance se développe et nous recherchons notre prochain·e Account Manager. Nous recherchons un·e Account Manager à Reims Vous serez l'interlocuteur privilégié d'environ 200 enseignants indépendants de la conduite en étant directement sur le terrain au sein de nos pôles territoriaux à Montpellier et ses alentours. Vous serez garant de la satisfaction et de la fidélisation de votre réseau. Vos missions - Construire et maintenir des relations solides et durables avec ses enseignants sur le terrain - Animer, suivre l'activité et conseiller son réseau d'enseignants (organisation de point en présentiel et téléphonique, campagne mail, rencontre visio et physique) - Analyser, quantitativement et qualitativement, ses zones afin d'avoir une bonne compréhension de l'offre et de la demande - Finaliser l'onboarding des nouveaux enseignants - Prévenir et résoudre les litiges qui pourraient survenir (administratifs, pédagogiques ou comportementaux) Le processus de recrutement - Premier échange : un premier entretien avec un membre de notre équipe Talent Acquisitionafin demieux comprendre votre parcours, vos motivations, et vous présenter Ornikar et le poste. - Entretien métier : une discussion approfondie sur le poste, vos expériences et les enjeux de l'équipe. - Étude de cas ou test technique : un exercice concret pour vous projeter dans le quotidien du poste. - Rencontre avec l'équipe : un moment d'échange pour découvrir nos valeurs, nos méthodes de travail et la dynamique de votre future équipe. Pourquoi rejoindre Ornikar ? - Vous rejoignez la première auto-école de France, une scaleup engagée dans la mobilité et la sécurité routière. Nous accompagnons nos utilisateurs à toutes les étapes de leur vie - du code et du permis à l'assurance - pour favoriser l'autonomie des jeunes et leur permettre de gagner en confiance. - Vous évoluez dans une culture où l'initiative, l'audace et la progression collective sont encouragées à tous les niveaux. - Vous bénéficiez d'une réelle autonomie et de la confiance de votre équipe pour concrétiser vos idées et porter vos projets. - Vous contribuez à des produits et services à fort impact, qui accompagnent nos utilisateur·rice·s vers plus d'autonomie et simplifient leur quotidien. Votre expérience et vos compétences - Vous avez une première expérience similaire (AM ou BD) - Vous êtes localisé·e dans la région de Reims - Vous possédez un très bon relationnel et êtes à l'aise avec tout type de profil - Vous maitrisez la préparation de rendez-vous et aimez vous déplacer sur le terrain - Vous êtes à l'aise avec la communication téléphonique, l'envoi des emails et la rédaction - Vous possédez des notions d'analyse ou vous souhaitez les développer - Côté outils : vous avez déjà utilisé un outil CRM (Hubspot, Salesforce, autre) - Côté soft skills, nous attendons de vous : une super communication écrite et orale, beaucoup d'organisation et de sens des priorités, de l'empathie, de la créativité, un esprit analytique, une adaptabilité et une facilité à apprendre de nouvelles choses, et enfin une facilité à prendre des décisions et à être persuasif·ve - Vous avez le permis B et êtes véhiculé·e Ce que nous offrons Votre environnement de travail - Des bureaux parisiens lumineux avec un accès à un grand jardin. - Une vie de bureau active, ponctuée d'événements réguliers (AfterRoads, Summer Party, Christmas Party, Q-Launch). - Des corbeilles de fruits de saison livrés quotidiennement, ainsi qu'unbar à snack avec oléagineux et boissons à disposition. Vos avantages - 1 jour de RTT par mois, en plus des 25 jours de congés légaux. - Une carte Swile : 11 €/jour de titres-restaurant - Une complémentaire santé avec Alan. - Un abonnement Gymlib pour le sport et le bien-être. - L'accès à Edflex, notre plateforme éducative pour continuer à vous former. - De nombreuses réductions via Leeto, partenaire de notre CSE Vous travaillerez depuis votre domicile autour de Reims, avec des allers-retours réguliers au bureau de Paris, vous bénéficieriez donc: - Une carte de dépenses Spendesk pour assurer vos déplacements et nuits d'hôtel lors de vos mensuelles ou bimensuelles au bureau à Paris. - La prise en charge de la carte SNCF Liberté pour faciliter vos déplacements professionnels. Un engagement fort pour un recrutement équitable Chez Ornikar, nous prônons un recrutement inclusif garantissant l'égalité des chances pour toutes et tous. À l'image de notre permis de conduire accessible à toutes et à tous, nous sommes convaincu·e·s que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont essentielles à notre réussite. Nous faisons évoluer en continu nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formé·e·s à la prévention des biais inconscients et mènent des entretiens structurés. Nous invitons tous les candidat·e·s, même si vous ne répondez pas à tous les critères, à postuler en toute confiance. Chaque candidature est examinée avec la même attention, directement par une personne, sans intervention de l'intelligence artificielle. Besoin d'un aménagement spécifique ?: indiquez-le dès le début du processus afin que nous puissions mettre en place les adaptations nécessaires dans les meilleures conditions. Autorisations administratives :si vous avez besoin d'une autorisation de travail en France, merci de nous en informer rapidement afin d'anticiper les démarches administratives employeur et vous permettre de commencer avec nous au plus tôt.