CDI Gestionnaire des litiges et créances

URSSAF DE LANGUEDOC-ROUSSILLON ORGANISME: Avec vous, agir pour une protection sociale durable et solidaire Travailler au sein du réseau des Urssaf, c'est faire partie d'un collectif qui s'engage où chacun met ses compétences au service de nombreux projets pour assurer une protection sociale durable et solidaire. Depuis plus de 60 ans, le réseau des Urssaf est un acteur essentiel de la solidarité nationale. Chaque jour, nous pilotons la collecte, puis la redistribution des cotisations et contributions pour assurer le financement des prestations de santé, retraite, famille, chômage dont bénéficient des millions de Français. Cette mission fait de nous un pilier de la Sécurité sociale. Nos actions de prévention et de contrôle garantissent par ailleurs les droits des salariés et l'égalité de traitement entre tous les acteurs économiques de notre pays. Nous accompagnons aussi les entreprises et les employeurs au plus près de leurs besoins pour encourager le développement de la société et de son économie. L'URSSAF Languedoc-Roussillon, organisme privé chargé d'une mission de service public, compte plus de 500 collaborateurs répartis sur les sites de Montpellier, Nîmes, Béziers, Carcassonne et Perpignan, afin d'assurer un service de proximité. Rejoindre l'Urssaf Languedoc Roussillon, c'est travailler dans une entreprise dynamique, innovante et en constante recherche de modernisation au service de ses usagers. Tout comprendre sur notre Institution en 3 minutes: ici Découvrez en un clic les témoignages de nos collaborateurs ici CONTEXTE ET FINALITES DU POSTE: Au sein du service Recouvrement Amiable et Forcé (RAF), vous contribuerez au traitement des difficultés de paiement des entreprises et/ou travailleurs indépendants. L'objectif est de trouver la solution de recouvrement la plus adaptée en fonction du profil de l'usager et des propositions formulées et des objectifs de recouvrement fixés. Intégré(e) dans un collectif de 10 collaborateurs dont votre supérieur hiérarchique, vous disposerez d'autonomie et des outils de recouvrement (négociation amiable, délai de paiement, procédure huissier, assignation, prise de garanties, etc).

Description du poste
Dans le cadre de votre mission, grâce à votre engagement et à notre accompagnement vos principales activités consisteront à : Mettre en œuvre une démarche proactive de recouvrement et d'accompagnement des usagers:
* Négocier avec l'usager une solution de recouvrement adaptée.
* Participer aux opérations de relances téléphoniques et aux parcours attentionnés usagers.
* Clarifier une situation complexe avec l'usager (contact téléphonique, mail, rendez-vous).
* Privilégier les solutions amiables avant le recours au recouvrement forcé. Gérer et suivre un portefeuille de recouvrement amiable et forcé:
* Instruire les demandes de délais de paiement et de remises de majorations de retard.
* Engager la procédure de recouvrement forcé (huissier) lorsque nécessaire et engager des mesures d'exécution adaptées aux situations.
* Constater le non-recouvrement et réorienter le dossier (retours de titres, paiement des frais, ANV, prescription, assignation en redressement judiciaire ...).
* Assurer le traitement des procédures collectives, opposition à vente du fonds de commerce et inscription de garanties.
* Surveiller et faire évoluer les actions et les stades des parcours de recouvrement en fonction de la situation.
* Saisir dans le système de production toutes les informations relatives à la situation contentieuse d'un compte.
* Procéder à l'identification et à l'affectation des paiements.

Profil recherché
Vos compétences Les principales compétences attendues pour réussir au poste:
* Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, esprit d'analyse et de synthèse face aux délais du calendrier à respecter, au traitement de dossiers et informations multiples collectés pour en dégager une bonne vision d'ensemble sans déformer les données à disposition.
* Vous avez connaissance des techniques de communication, de négociation et êtes force de conviction afin d'assurer un se montrant pédagogue face à l'usager et ferme lorsque c'est nécessaire.
* Vous disposez de compétences rédactionnelles avérées dans le cadre de la rédaction de rapports précis et factuels aux entités juridiques, ou/et de courriers à l'attention des usagers.
* Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation face à la gestion des situations difficiles, nécessitant également une bonne maîtrise de vos émotions.
* Vous faites preuve d'esprit d'équipe et respectez les règles de réserve et de secret professionnel.
* Vous avez le goût du service rendu et êtes à l'aise avec les données juridiques.
* Vous avez une appétence et/ou des compétences en matière de procédures de