Chargé de clientèle commerciale
Il y a 1 jour
Évreux, Haute-Normandie, France
Manpower
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Manpower EVREUX recherche pour son client, un acteur du secteur du bois, du papier et de l'imprimerie, un Chargé de clientèle (H/F).
- Représenter l'entreprise auprès des clients
- Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil)
- Répondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients)
- Suivre la demande client (relance devis.)
- Accompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition -Traitement de la commande et suivi
- Gérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT.)
- Suivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande
- Répondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production.)
- Contrôler la facturation des dossiers
- Gestion de litige client (interne, externe)
- Comprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse.) pour établir un dossier de réclamation client
- S'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration Interface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial
- Informer sur les demandes et commandes clients en cours
- Alerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client
- Participer aux réunions du service Commercial
- Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME
- Formation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, bon niveau en ANGLAIS ecrit et parlé
- Expérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B
- Qualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur. Du lundi au vendredi 35H
Experience:
2 An(s) Qualification: Ouvrier spécialisé Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire Faites confiance à Manpower, votre partenaire emploi :
- Des opportunités nombreuses et diversifiées
- Une expertise RH et des conseils emploi
- Une employabilité durable avec le programme MyPath®
- Des démarches facilitées
- Des avantages et des services
- Représenter l'entreprise auprès des clients
- Être le lien privilégié entre le client/prospect et l'usine (téléphone, e-mail, accueil)
- Répondre aux demandes clients (réception de la demande, établissement devis, transmission aux clients)
- Suivre la demande client (relance devis.)
- Accompagner, conseiller, fidéliser le client et être force de proposition -Traitement de la commande et suivi
- Gérer tous les types de commandes, y compris sous-traitance (délai, quantité, BAT.)
- Suivre les commandes en production (délais, quantité) et informer le client sur l'évolution de sa commande
- Répondre aux exigences spécifiques du client (ex : transmission de modèles de production.)
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- Gestion de litige client (interne, externe)
- Comprendre le litige, demander des éléments factuels au client (photos, échantillons, quantité défectueuse.) pour établir un dossier de réclamation client
- S'impliquer dans l'analyse et à la définition d'actions d'amélioration Interface Charg(e) de clientèle avec le service Commercial
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- Alerter sur les points de blocage, risques de non-satisfaction du client
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- Formation générale : Etudes supérieures commerciales ou 1ère expérience similaire B to B en PME
- Formation spécifique : Compétences pack office, utilisation d'internet, bon niveau en ANGLAIS ecrit et parlé
- Expérience (Savoir-faire) : Expérience similaire en PME B to B
- Qualité (Savoir-être) : Esprit d'équipe, sens du contact, autonomie, organisation, rigueur. Du lundi au vendredi 35H
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