Gestionnaire Administration des Ventes

Missions du poste : Gestion et suivi des commandes -S'assurer de la prise en compte effective et de l'enregistrement-codification des commandes, et garantir leur expédition et leur livraison auprès des clients. -Vérifier la bonne disponibilité du stock informatiquement -Envoyer des demandes de réapprovisionnement interne (stock central) -Assurer le suivi des commandes -Assurer le suivi des livraisons clients (édition étiquettes transport, tracking et liaisons transporteurs...) Coordination avec les différents acteurs internes et externes -Gérer les relations quotidiennes avec les clients (appels, e-mails, tickets...) ainsi qu'avec les différents fournisseurs impliqués tels que les entreprises de livraison. -Travailler en relation étroite avec les divers services de l'entreprise (production, transport, achats, comptabilité, logistique, finance...) Gestion administrative -S'assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. -Garantir le respect des processus et des bonnes pratiques, et ce dans toutes les étapes de la vente. -Assurer le suivi du SAV dans une logique de satisfaction client et d'amélioration continue : réception et suivi des retours, enregistrement, traitement ou transmission des réclamations clients -Réaliser des devis avec l'aide des consignes de la direction. -Fournir des situations périodiques/reporting sur la gestion des comptes, alimenter les tableaux de bord