Coordinateur Litiges Clients H/F
Il y a 1 semaine
Villepinte, Ile-de-France
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Dans le cadre de ce poste de Coordinateur Litiges Clients H/F, vos missions sont les suivantes :
* Réceptionner, analyser et piloter les réclamations clients complexes
* Assurer le suivi des dossiers de litiges
* Coordonner les différents interlocuteurs internes impliqués dans la résolution des dossiers
* Organiser et animer les réunions de suivi nécessaires à l'avancement des dossiers
* Construire des synthèses claires permettant de faciliter la prise de décision
* Garantir une communication régulière avec les clients tout au long du traitement des réclamations.
* Mettre en place un reporting rigoureux et veiller au respect des délais de traitement. Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel et recherche un Coordinateur Litiges Clients H/F.
* Réceptionner, analyser et piloter les réclamations clients complexes
* Assurer le suivi des dossiers de litiges
* Coordonner les différents interlocuteurs internes impliqués dans la résolution des dossiers
* Organiser et animer les réunions de suivi nécessaires à l'avancement des dossiers
* Construire des synthèses claires permettant de faciliter la prise de décision
* Garantir une communication régulière avec les clients tout au long du traitement des réclamations.
* Mettre en place un reporting rigoureux et veiller au respect des délais de traitement. Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel et recherche un Coordinateur Litiges Clients H/F.