Coordinateur Litiges Clients H/F

Il y a 1 semaine

Villepinte, Ile-de-France Temps plein
Dans le cadre de ce poste de Coordinateur Litiges Clients H/F, vos missions sont les suivantes :
* Réceptionner, analyser et piloter les réclamations clients complexes
* Assurer le suivi des dossiers de litiges
* Coordonner les différents interlocuteurs internes impliqués dans la résolution des dossiers
* Organiser et animer les réunions de suivi nécessaires à l'avancement des dossiers
* Construire des synthèses claires permettant de faciliter la prise de décision
* Garantir une communication régulière avec les clients tout au long du traitement des réclamations.
* Mettre en place un reporting rigoureux et veiller au respect des délais de traitement. Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel et recherche un Coordinateur Litiges Clients H/F.