Réceptionniste en hôtellerie

Nous recherchons un ou une réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Finalité du poste Garantir un accueil de qualité, une gestion fluide des séjours et contribuer activement à la satisfaction client, dans une logique de polyvalence et de collaboration avec l'ensemble des services de l'hôtel. Missions principales
- Accueil physique et téléphonique des clients
- Check-in / Check-out
- Gestion des réservations, facturation et encaissements
- Traitement des emails et demandes clients
- Coordination avec les équipes internes (étages, restauration)
- Contribution à l'upsell et à la satisfaction client
- Aide ponctuelle aux autres services selon l'activité Compétences et qualités requises
- Sens du service et excellent relationnel
- Forte orientation expérience client
- Esprit d'équipe et polyvalence
- Maîtrise des outils informatiques
- Anglais professionnel requis
- Organisation, rigueur et autonomie Horaire: 06H30
- 15H ou 14H50
- 23H20 / horaires variables en matinée ou en après-midi, incluant week-ends et jours fériés selon planning Rejoignez une équipe dynamique et participez à l'ouverture d'un nouvel hôtel dans un environnement professionnel et accueillant.

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire