MANAGER OPERATIONNEL ARIPA H/F PAR MUTATION

CAF DE LA MEURTHE-ET-MOSELLE Bienvenue à la Caf 54, notre mission : accompagner au quotidien les familles, les étudiants, les personnes isolées… et bien d'autres Acteur socio-économique de tout premier ordre avec plus de 2 millions d'euros versés en moyenne chaque jour de l'année, la Caf accompagne les familles dans leur vie quotidienne à travers une offre globale de service. Nous rejoindre, c'est intégrer un collectif de travail ambitieux fédéré par des valeurs fortes et toujours en quête de nouveaux projets. Vous recherchez un emploi qui a du sens ? Vous avez le sens de l'intérêt général ? Vous partagez les valeurs de solidarité et aimez le travail en équipe ? Alors, rejoignez-nous La Caf de Meurthe et Moselle œuvre pour l'Agence de Recouvrement et d'Intermédiation financière des Pensions Alimentaires (ARIPA). À ce titre elle gère, en tant que Caf pivot, le recouvrement des pensions alimentaires pour le compte d'autres Caf dans le cadre d'un contrat de mutualisation. Rattaché(e) au responsable du Pôle ARIPA, le/la manager opérationnel(le) contribue au pilotage quotidien d'un service composé de 27 gestionnaires et de 3 assistants managers. Il/Elle joue un rôle central dans l'organisation et la coordination de l'activité, avec une responsabilité particulière en matière d'ordonnancement et de management direct d'une partie de l'équipe. En lien étroit avec le responsable du service et les assistants managers, il/elle veille à la bonne répartition des activités, au respect des objectifs et des délais, ainsi qu'à la qualité et à la performance du service. Il/Elle assure le suivi de l'activité, contribue à la résolution des difficultés rencontrées et participe à l'amélioration continue des pratiques et des processus. Il/Elle assure également l'accompagnement et le suivi des collaborateurs dont il/elle a la responsabilité, favorise la circulation des informations et contribue à la mise en œuvre des évolutions réglementaires, techniques et organisationnelles. Le poste requiert des capacités d'organisation, d'analyse, de coordination et d'animation d'équipe, ainsi que de la rigueur, de la réactivité et une capacité à travailler en transversalité.

Description du poste
Sous la responsabilité du Responsable ARIPA, vous aurez pour

missions:
* Piloter et mettre en œuvre l'ordonnancement de l'activité Organiser et ajuster la répartition des activités afin de garantir un écoulement régulier des charges, l'atteinte des objectifs et l'équilibre de l'activité entre les caisses. Vous vous appuierez sur les recommandations nationales d'ordonnancement ainsi que sur les retours terrain des assistants managers pour élaborer le plan d'ordonnancement hebdomadaire et en assurer la mise en œuvre. La répartition du suivi de l'activité sera définie en lien avec le responsable du service.
* Planifier et organiser les activités du service Organiser les ressources et prioriser les activités afin d'assurer la continuité et la bonne réalisation des missions du service.
* Suivre la performance et traiter les dysfonctionnements Suivre les résultats de l'activité à travers les indicateurs et tableaux de bord, identifier les écarts et mettre en œuvre les actions nécessaires pour garantir l'atteinte des objectifs.
* Optimiser les processus et accompagner les évolutions Identifier les leviers d'amélioration des méthodes de travail et contribuer à leur mise en œuvre afin d'améliorer l'efficacité, la qualité et la performance de l'activité. Vous prendrez notamment en charge la circulation et la diffusion des informations techniques et réglementaires au sein du service.
* Contribuer au management de l'équipe en relai du responsable de service : encadrement et développement des compétences dans le cadre des orientations définies par le responsable de service
- Participer à la réalisation des entretiens annuels et les entretiens de suivi ;
- Assurer le suivi des agents en matière de performance et de qualité ;
- Identifier les besoins de formation et contribuer à la mise en œuvre des actions adaptées ;
- Favoriser la cohésion, la collaboration et la qualité du fonctionnement de l'équipe.
- Vous assurerez également la suppléance du responsable du service en son absence afin de garantir la continuité du management et du pilotage de l'activité.
* Communiquer et assurer la coordination avec les partenaires et la hiérarchie Assurer la circulation des informations utiles au pilotage de l'activité et développer une coordination efficace avec les différents interlocuteurs du réseau ARIPA.

Profil recherché
Vos compétences Ce poste est fait pour vous sivous possédez ces compétences ou