Front Officer Aog

Dans le cadre du développement d'une activité spécialisée dans le transport aérien urgent, notre cabinet de recrutement accompagne un acteur international majeur du transport et de la logistique dans la constitution de sa nouvelle équipe AOG / Time Critical, basée à Roissy-Charles-de-Gaulle. Nous recherchons des Front Officers AOG expérimentés (H/F), disposant d'une solide expertise opérationnelle, d'une parfaite autonomie et d'une excellente maîtrise des environnements de transport aérien critique. Vous rejoindrez un environnement international exigeant, fonctionnant 24h/24 et 7j/7, et participerez activement à la structuration et au développement de cette nouvelle activité. Cette opportunité s'adresse à des professionnels confirmés, souhaitant relever un nouveau défi et, pour ceux qui le souhaitent, évoluer à moyen terme vers des responsabilités de coordination ou d'encadrement. Vos missions En qualité de Front Officer AOG, vous assurez la gestion complète des expéditions aériennes urgentes, depuis la réception de la demande jusqu'à leur livraison finale. À ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes de transport AOG (Aircraft On Ground), Time Critical et autres expéditions critiques.
- Analyser les besoins clients, identifier les contraintes opérationnelles et proposer rapidement les solutions de transport les plus adaptées.
- Organiser et piloter les opérations de transport aérien à l'import comme à l'export.
- Réaliser les cotations, sélectionner les solutions de transport et effectuer les réservations auprès des compagnies aériennes et partenaires.
- Coordonner l'ensemble des intervenants : compagnies aériennes, transporteurs, agents, prestataires et partenaires internationaux.
- Mobiliser votre réseau professionnel pour identifier des solutions fiables dans des délais particulièrement contraints.
- Assurer le suivi des expéditions de bout en bout et garantir une communication proactive avec les clients.
- Anticiper les incidents opérationnels, gérer les imprévus et mettre en place des solutions alternatives en toute autonomie.
- Assurer la bonne gestion administrative et opérationnelle des dossiers, notamment sur CargoWise.
- Participer à la création, à la formalisation et à l'optimisation des procédures opérationnelles dans le cadre du développement de l'activité.
- Contribuer à la qualité de service et à la performance de cette nouvelle organisation.

Votre profil
Compétences linguistiques : un prérequis indispensable Compte tenu de la dimension internationale de cette activité, la maîtrise de deux langues étrangères est impérative pour ce recrutement. Vous devez obligatoirement disposer :
- D'un excellent niveau d'anglais professionnel, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit, vous permettant d'échanger quotidiennement avec des clients, partenaires et interlocuteurs internationaux.
- ET de la maîtrise d'au moins une autre langue européenne, parmi les suivantes : néerlandais, allemand, espagnol ou portugais. Ces deux compétences linguistiques sont cumulatives et constituent un critère incontournable de notre sélection. En revanche, un niveau de français limité ne constituera pas un frein dès lors que ces exigences linguistiques et opérationnelles sont pleinement satisfaites. Expertise opérationnelle et autonomie Vous justifiez d'au moins 4 à 5 années d'expérience sur des fonctions similaires, idéalement dans le transport aérien AOG, Time Critical ou Critical Logistics. Vous disposez :
- D'une solide expertise dans la gestion des opérations de transit aérien à l'import et à l'export.
- D'une expérience significative dans la gestion d'expéditions urgentes, sensibles ou soumises à des délais particulièrement courts.
- D'une parfaite autonomie opérationnelle, vous permettant de gérer intégralement vos dossiers, de prendre des décisions et de résoudre les problématiques sans supervision permanente.
- D'une excellente connaissance des contraintes du fret aérien international.
- D'une forte capacité d'analyse, d'anticipation et de résolution de problèmes.
- D'un véritable sens du service client et d'une grande réactivité.
- Du permis B, indispensable compte tenu de l'organisation du travail en horaires décalés. La maîtrise de CargoWise constituera un atout particulièrement apprécié. Nous porterons également une attention particulière aux candidats disposant d'un réseau professionnel déjà établi auprès des compagnies aériennes et des transporteurs européens. Une expérience dans la création, la structuration ou l'amélioration de procédures opérationnelles sera également valorisée. Une autonomie indispensable, une ambition managériale appréciée