Enquêteur client
Il y a 2 semaines
Strasbourg, Alsace, France
SAS TRYOM
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Tryom Lorient, société spécialisée dans les études marketing et les sondages, recherche un Enquêteur Client Mystère (H/F) à Strasbourg sur le réseau CTS. Poste à pourvoir dès que possible.
Votre mission :
- En vous faisant passer pour un client ordinaire, vous évaluez la qualité de service du réseau de bus, de trams, agences...
- Vous effectuez également des contrôles aux points d'arrêts.
- Restitution des résultats via une application mobile. Charge horaire : 10h/mois. Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités dans le mois (amplitude horaire de 7h à 20h). Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure).
Profil recherché
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant qu'enquêteur terrain/enquêteur client mystère.
- Vous avez un excellent sens de l'observation et de l'écoute.
- Vous êtes à l'aise avec le numérique.
- Vous n'êtes pas sujet(te) au mal des transports.
- Bon niveau d'orthographe requis.
- Vous êtes ponctuel(e) et organisé(e).
- Objectivité et discrétion indispensables.
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Études de marché et sondages Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
- En vous faisant passer pour un client ordinaire, vous évaluez la qualité de service du réseau de bus, de trams, agences...
- Vous effectuez également des contrôles aux points d'arrêts.
- Restitution des résultats via une application mobile. Charge horaire : 10h/mois. Plannings flexibles en fonction de vos disponibilités dans le mois (amplitude horaire de 7h à 20h). Rémunération au SMIC (12,31 € brut de l'heure).
Profil recherché
- Vous justifiez idéalement d'une première expérience en tant qu'enquêteur terrain/enquêteur client mystère.
- Vous avez un excellent sens de l'observation et de l'écoute.
- Vous êtes à l'aise avec le numérique.
- Vous n'êtes pas sujet(te) au mal des transports.
- Bon niveau d'orthographe requis.
- Vous êtes ponctuel(e) et organisé(e).
- Objectivité et discrétion indispensables.
Experience:
Débutant accepté
Compétences:
Techniques de communication orales, écrites et numériques,Collecter et analyser des données, des informations Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé non qualifié Secteur d'activité: Études de marché et sondages Liste des qualités professionnelles: Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie. Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).