Gestionnaire SAV

PROMAN RECRUTE POUR SON CLIENT Dans le cadre de son activité de messagerie, notre client spécialisé dans le transport et la logistique recherche un Gestionnaire SAV Départs Tournées H/F. Vos missions Rattaché(e) au service exploitation, vous assurez le suivi des expéditions, le traitement des anomalies et l'accompagnement des départs de tournées afin de garantir la qualité de service auprès des clients et des transporteurs. À ce titre, vous serez en charge de :
- Assurer la gestion du service après-vente (SAV).
- Traiter les litiges, réclamations et enquêtes transport.
- Gérer les colis en souffrance et assurer leur suivi.
- Identifier et traiter les anomalies d'exploitation.
- Assurer le traitement des mauvaises adresses et des retours d'information.
- Accompagner les départs de tournées et veiller à leur bon déroulement.
- Assurer le suivi des remontées d'informations en provenance du quai.
- Participer à la qualité opérationnelle de l'activité de messagerie. Horaires
- Horaires variables selon l'activité.
- Prise de poste possible à partir de 4h00.
- Gestion des départs de tournées entre 6h30 et 7h00. Informations complémentaires
- Activité de messagerie avec manutention limitée.
- Gestion quotidienne d'environ 40 destinations.
- Organisation du travail sur 4 jours par semaine.
- Perspective de prise de poste sur du long terme sur plusieurs postes Rejoignez une entreprise dynamique et participez au bon fonctionnement des opérations de transport et de distribution au sein d'une équipe engagée. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur ou.

Profil recherché
- Vous êtes titulaire du CACES 1B en cours de validité.
- Vous disposez idéalement d'une première expérience en logistique, transport ou SAV.
- Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie.
- Vous possédez un bon esprit d'analyse et un réel sens du service.
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
- Vous êtes flexible et disponible sur des horaires variables. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. PROMAN est un acteur majeur dans le domaine du travail temporaire et des RH. Le groupe est le premier acteur indépendant, et 4e sur le marché du travail temporaire et du recrutement en France. Fondé en 1990, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire ainsi qu'à l'international, et nous mettons l'accent sur la proximité et l'engagement au service de nos intérimaires et clients. Notre différence : notre forte culture familiale, nous nous appuyons sur des valeurs essentielles que sont la confiance, la proximité, la fidélité et la réactivité.