Opérateur(trice) de télésurveillance

ACF CONCEPT basée à VAISON LA ROMAINE (84110) recrute pour son centre de télésurveillance : Notre entreprise, actrice reconnue dans le domaine de la sécurité privée depuis 2009, recherche un(e) Opérateur / Opératrice en télésurveillance. Basé(e) au sein de notre centre opérationnel à VAISON LA ROMAINE, vous garantissez la sécurité des biens et des personnes à distance 24h/24 et 7J/7 par le biais de systèmes de sécurité électroniques (systèmes d'alarme et caméras de vidéosurveillance). Vos missions (liste non exhaustive) :
- Traiter les alarmes (intrusion, agression, incendie.) et autres défauts (technique, froid, température.) en temps réel reçus sur nos logiciels de supervision.
- Appliquer rigoureusement les consignes et procédures préétablies pour chaque client.
- Alerter et coordonner les forces de l'ordre, les services d'urgence ou les agents de sécurité sur le terrain en cas de levée de doute positive.
- Gérer les appels téléphoniques (clients, partenaires, services publics).
- Rédiger les comptes-rendus et rapports d'incidents de manière claire et détaillée dans notre système informatique.
- Utiliser les outils informatiques et logiciel métier pour assurer le suivi des interventions et la traçabilité des événements.

Profil recherché
- Diplôme/Certification : Être OBLIGATOIREMENT titulaire de la carte professionnelle "Agent de télésurveillance" en cours de validité ou certification OVT
- Opérateur en Vidéoprotection et Télésurveillance délivrée par le CNAPS.
- Qualités indispensables : o Capacités d'analyse et de synthèse pour évaluer rapidement les situations o Grand calme et maîtrise de soi face aux situations d'urgence. o Grande rigueur et vigilance constante o Aisance relationnelle au téléphone et excellente expression orale et écrite o Capacité à travailler dans un environnement confiné o Capacité à travailler en équipe o Réactivité et gestion du stress
- Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de supervision. Conditions du poste
- Type de contrat : CDI à temps plein.
- Horaires : Travail posté en horaires décalés incluant les nuits, les weekends et les jours fériés (continuité de service 24/7).
- Rémunération : À partir de 2 200 € brut mensuel (selon profil et expérience) + primes de panier/nuit/dimanche.
- Lieu : VAISON LA ROMAINE

Experience:
Débutant accepté

Compétences:
Gestion de données de surveillance,Utilisation de matériel de surveillance,Repérer les anomalies, incidents et informer les forces de l'ordre et les clients,Réaliser une télésurveillance Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Activités liées aux systèmes de sécurité Liste des qualités professionnelles: Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.