Gestionnaire ADV
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- Gestion de la relation clients : entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME
- par téléphone, e-mail, CRM et EDI, en renfort de l'accueil téléphonique
- Gestion d'un secteur géographique en lien direct avec les commerciaux terrain, avec une dimension de vente complémentaire de produits
- Enregistrement et suivi des commandes sur l'ERP (DIVALTO), création de la base articles
- Vérification des stocks et disponibilités en lien avec les usines et sites de stockage, planification et suivi des livraisons avec les transporteurs et la logistique
- Création et suivi de la facturation
- Traitement des litiges : retards de livraison, produits défectueux, écarts de quantités
- vous cherchez la solution, pas le coupable
Votre profil
Ici, le savoir-être compte autant que la technique :
- Rigueur et organisation : plusieurs dossiers en parallèle, des délais tenus, un suivi précis
- c'est votre marque de fabrique
- Sens du service client et diplomatie : à l'écoute, orienté(e) solutions, capable de gérer une réclamation ou une situation tendue avec calme et professionnalisme
- Communication et fiabilité : la bonne information, au bon moment, au bon interlocuteur
- l'équipe commerciale doit pouvoir compter sur vous les yeux fermés
- Réactivité et gestion du stress : les urgences et les pics d'activité ne vous font pas perdre le fil
- Autonomie et esprit d'initiative : vous prenez un dossier en charge de bout en bout et proposez des solutions plutôt que de signaler des problèmes
- Discrétion sur les informations commerciales et tarifaires
- Maîtrise du Pack Office et d'un ERP ; la connaissance de l'EDI et l'anglais professionnel sont des plus
- Une première expérience en ADV, assistanat commercial ou relation client B2B est appréciée
- profil motivé en montée de compétences bienvenu Avantages
- Ce qu'on vous propose
- Une intégration pensée pour durer : mission d'intérim de 3 mois offrant de réelles perspectives d'embauche en CDI si l'essai est concluant des deux côtés
- 1 900 € brut mensuel au départ, avec une évolution possible jusqu'à 2 200 € à l'issue de la première saison, selon les compétences mises en pratique, l'autonomie et l'implication
- une progression claire et annoncée dès le départ
- Une PME familiale où l'ADV est un poste central et reconnu, en lien avec tous les services
- pas une fonction anonyme dans un open space de 50 personnes
- Formation aux produits, aux outils et aux procédures assurée en interne
- Pendant la mission d'intérim : + 10 % IFM + 10 % ICP, mutuelle intérimaire, aides FASTT, acomptes possibles Général Emploi, agence indépendante à Villefranche-sur-Saône, recrute pour l'un de ses clients, PME familiale, fabricant français de produits de traitement de l'eau, un(e) Gestionnaire ADV H/F. Un poste d'interface en première ligne, au coeur d'une entreprise à taille humaine
- pensé pour s'installer dans la durée Val de Saône, proche Villefranche-sur-Saône (01)
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Gestionnaire ADV — Administration des Ventes F/H
Il y a 1 jour
Villefranche-sur-Saône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Villefranche Temps plein 1 900 € - 2 200 € CDDDescription de l'entreprise Général Emploi, agence indépendante à Villefranche-sur-Saône, recrute pour l'un de ses clients, PME familiale, fabricant français de produits de traitement de l'eau, un(e) Gestionnaire ADV H/F. Un poste d'interface en première ligne, au cœur d'une entreprise à taille humaine —...
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GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F
Il y a 2 jours
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France France Travail Temps pleinNotre client est une entreprise reconnue dans le secteur INDUSTRIEL / MANUFACTURIER, spécialisée dans la gestion des flux internationaux et le service client. L'organisation met un point d'honneur à garantir la qualité de ses prestations et à répondre aux besoins de ses partenaires à l'international.En tant que GESTIONNAIRE ADV EXPORT, vos...
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Gestionnaire ADV Export — Commandes Internationales
Il y a 2 jours
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France France Travail Temps pleinFrance Travail recherche un(e) gestionnaire ADV export pour assurer la gestion des commandes clients export de la réception à la livraison, et maintenir une relation efficace avec les clients internationaux.Vous coordonnez les expéditions avec les transporteurs, préparez les documents douaniers et assurez le respect des délais et des conditions de...
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Gestionnaire ADV ? Administration des Ventes F/H
Il y a 5 jours
Villefranche-sur-Saône, Rhône-Alpes, France General Emploi Villefranche Temps plein? Vos missions Sous l'autorité du responsable de service, vous êtes l'interface quotidienne entre les clients et tous les services internes : - Gestion de la relation clients : entreprises, grands comptes, grande distribution, collectivités, PME ? par téléphone, e-mail, CRM et EDI, en renfort de l'accueil téléphonique - ? Gestion...
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Gestionnaire Clients ADV SAP/SAGE – 6 RTT, CDD
Il y a 4 jours
La Voulte-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps plein 22 000 € - 32 000 € ContratMenway Emploi Livron Support recrute un Gestionnaire clients H/F à La Voulte-sur-Rhône pour un contrat à durée déterminée. Vous serez chargé du relationnel client, de la saisie et du suivi des commandes et du lien avec les services internes (production, qualité, méthode).Une connaissance ERP SAP ou SAGE est souhaitée. Poste en 38h/semaine avec 6...
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GESTIONNAIRE ADV EXPORT H/F
Il y a 1 semaine
Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Temps pleinEn tant que GESTIONNAIRE ADV EXPORT, vos responsabilités consisteront à : * Gérer les commandes clients export de la réception à la livraison ; * Assurer la relation avec les clients internationaux et répondre à leurs demandes ; * Coordonner les expéditions avec les transporteurs et les services internes concernés ; * Préparer et vérifier les...
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Gestionnaire clients H/F
Il y a 4 jours
La Voulte-sur-Rhône, Auvergne-Rhône-Alpes, France Menway Emploi Livron Support Temps plein 22 000 € - 32 000 € ContratGestionnaire clients H/F 6 Mois Commerce, Distribution La Voulte-sur-Rhône 2000 - 2900EUR/Mois CDDPrésentation de l'entrepriseNotre cabinet Menway Ingénierie Tertiaire LIVRON SUR DROME cherche pour son client, spécialisé dans l'aéronautique, un-e gestionnaire client dans le cadre d'un CDD.Au sein d'un service de 6 personnes, votre rôle sera la gestion...
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Gestionnaire ADV International – Anglais Bilingue
Il y a 3 semaines
Contamine-sur-Arve, Auvergne-Rhône-Alpes, France Temporis Franchise Temps pleinTemporis Annemasse recherche un Gestionnaire ADV bilingue Anglais pour suivre les commandes et relier quotidiennement les clients, la production, la logistique et les achats. Poste basé à Saint-Pierre-en-Faucigny, horaires de journée.Vous maîtrisez l’anglais écrit et oral, avez une expérience en ADV ou service client et êtes à l’aise avec les...
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Gestionnaire ADV International – Anglais H/F
Il y a 3 semaines
Contamine-sur-Arve, Auvergne-Rhône-Alpes, France Temporis Franchise Temps pleinUne commande à suivre, un délai à confirmer, un client international à renseigner : vous êtes le point de contact qui permet à tout de s'enchaîner correctement.Temporis Annemasse recherche un Gestionnaire ADV Bilingue Anglais pour rejoindre une équipe basée à Saint-Pierre-en-Faucigny. Vous assurez le suivi complet des commandes et faites
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Gestionnaire Clients H/F
Il y a 3 semaines
La Voulte-sur-Rhône, Rhône-Alpes, France Menway Emploi Temps pleinAu sein d'un service de 6 personnes, votre rôle sera la gestion des commandes : - Relationnel client. - Saisie et suivi de commandes. - Lien interservices (production qualité, méthode). Connaissance d'un ERP (SAP ou SAGE serait un plus). Horaires 38h semaine. 6 jours de RTT. Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les...