Agent d'accueil ALLEX

Il y a 2 semaines

Allex, Rhône-Alpes, France GROUPEMENT D'EMPLOYEURS DES SERVICES D'A Temps plein

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Description du poste
Rattaché(e) à l'équipe administrative, vous occupez une fonction pivot pour l'organisation et la planification des services à domicile. Vous garantissez la qualité de l'accueil et la fiabilité de la gestion administrative de l'association. Missions et activités principales:
- Accueil et gestion de la relation .
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des bénéficiaires et des intervenants à domicile.
- Traiter les demandes de renseignements et informer les usagers ainsi que les salariés des évolutions de plannings. Gestion administrative et suivi des dossiers :
- Assurer le traitement du courrier (arrivé/départ) et l'envoi des documents périodiques (factures, plannings).
- Gérer le classement des dossiers salariés et le suivi des adhésions.
- Assurer la mise à jour rigoureuse des fiches bénéficiaires.
- Effectuer le suivi qualité des interventions. Gestion technique et facturation :
- Paramétrer les outils de télégestion (cartes bénéficiaires, géocodage).
- Réceptionner et saisir les relevés d'heures de présence.
- Assurer le pointage et la préparation de la facturation du portage de repas, ainsi que la relance des impayés. Appui opérationnel :
- Contribuer à l'établissement et au suivi des plannings.
- Assister aux réunions et assurer la rédaction des comptes rendus.

Profil recherché

Compétences:
Maîtrise impérative de l'outil informatique. Une expérience significative en gestion administrative et en planification est requise. Qualités relationnelles : Excellent sens du contact, écoute et patience. Aptitudes professionnelles : Rigueur, sens de l'organisation et réactivité face à des demandes multiples. Doté(e) d'un réel sens du service. Conditions et avantages Environnement de travail valorisant au sein d'un secteur d'avenir. Système de primes (assiduité, implication, parrainage, sous conditions).

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Accueillir, orienter, renseigner un public,Identifier, traiter une demande client Permis: B
- Véhicule léger souhaité Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Autre mise à disposition de ressources humaines Liste des qualités professionnelles: Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser. Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles. Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.

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