Chargé de Relation Client et Qualité de Services H/F

il y a 19 heures

Strasbourg, France Proxiad Temps plein

Proxiad Strasbourg recrute Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg. - Prise de fonction : Dès que possible - Contrat : CDI. - Localisation : Strasbourg - Expérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services. - Télétravail : 3 jours par semaine. Missions : - Assurer le suivi quotidien de la qualité de service - Vérifier la fiabilité, la cohérence et la mise à jour des informations utilisées pour le suivi de la qualité - Analyser les incidents et en assurer le suivi - Suivre et mettre à jour les plans d'actions liés aux problèmes identifiés - Collecter et analyser les données permettant de mesurer les niveaux de service - Élaborer et diffuser les tableaux de bord et rapports mensuels de qualité de service - Préparer les supports de comités de suivi - Participer et animer les comités de qualité de service avec les clients - Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et de la satisfaction client Indicateurs de Qualité : - Respect des délais de production et de diffusion des tableaux de bord - Fiabilité et cohérence des données de suivi de la qualité de service - Qualité des supports et des présentations en comité - Respect des délais de diffusion des supports et comptes rendus - Respect des priorités, procédures et règles internes Compétences et Profil Recherché : - Bon sens de la communication et du service client - Rigueur, organisation et esprit d'analyse - Aisance à l'oral comme à l'écrit - Capacité à travailler en équipe - Expérience en gestion de la qualité de service - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, PowerPoint) - Connaissance des processus ITIL - Connaissances fonctionnelles en informatique, paiements et monétique - La connaissance de l'outil SMAX est un plus Qui sommes-nous ? Spécialisée dans le Conseil et l'Expertise, Proxiad rassemble aujourd'hui plus de 1 300 collaborateurs en France. Nous accompagnons nos clients dans divers secteurs (assurances, banques, santé, télécoms, industries) en leur proposant des projets innovants favorisant le développement des compétences techniques de nos consultants. Pourquoi nous rejoindre ? - Nous plaçons l'innovation, la qualité et l'agilité au coeur de nos activités IT, portées par plus de 1 300 collaborateurs en France et à l'étranger. - Notre expertise s'étend du Conseil au Développement, en passant par l'Analyse et l'Expertise Informatique, pour accompagner nos clients dans la transformation de leur SI. - Nous partageons des valeurs fortes : engagement, pragmatisme, proximité, évolution et partage, aussi bien avec nos clients qu'avec nos collaborateurs. - Résultat ? Une entreprise en pleine croissance, des collaborateurs épanouis et reconnus, ainsi que des clients fidèles et satisfaits de nos prestations Prêt à décoller ? #LevelUp Proxiad recrute et reconnaît tous les talents Jetez un oeil sur nos actualités : LinkedIn Proxiad France

  • Chargé de Relation Client Et Qualité de Services

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France ITEA Temps plein

    Plus qu'un métier, itéa a pour vocation de déceler et révéler les bons profils, avec une curiosité qui va souvent au-delà des compétences, et parfois entre les lignes d?un CV. Aujourd?hui, nous recherchons pour l?un de nos clients, un Chargé de relation client et qualité de services H/F et vous présentons les points clés du poste: Poste en...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 3 heures

    Strasbourg, France PROXIAD Temps plein

    Proxiad Strasbourg recrute !Nous recherchons un Chargé de relation client et qualité de services F/H sur Strasbourg.Prise de fonction : Dès que possibleContrat : CDI.Localisation : StrasbourgExpérience requise : Minimum 4 ans sur de la relation client et qualité de services.Télétravail : 3 jours par semaine. Missions :Assurer le suivi quotidien de la...

  • Chargé de relation client et qualité de services F/H

    il y a 20 heures

    Strasbourg, France Proxiad Temps plein

    Depuis plus 20 ans, Proxiad développe son expertise en innovation pour ses clients dans leurs processus de transformation digitale. La fiabilité de notre méthodologie acquise au fil des années nous a permis d'accompagner nos clients sur tout le cycle de vie de leurs projets. Au fil de vos missions à nos côtés, vous participez à la réussite des...

  • Cdd - Chargé de Relation Client (F/H)/x

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et services opérationnels...

  • Cdd Période Estivale

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France EFF - Kisio Services et Consulting Temps plein

    **CDD Période estivale - Chargé de Relation Client F/H/X**: Exploitation **Inspirer et mettre en mouvement une mobilité responsable.** KISIO Services et Consulting offre aux collectivités, aux opérateurs de transports et aux entreprises une approche experte, multidisciplinaire et sur-mesure de la mobilité Au quotidien, nous allions conseil et...

  • Chargés Relations Clients « Service Rétention

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France TERRE D'APPELS Temps plein

    Pour le compte de notre client, leader international dans le domaine de l'hébergement etde la création de sites web, votre rôle principal consiste à contribuer à l’image de marque de notre donneur d’ordres, en fidélisant les clients. - Vos missions :_ - Vous gérez le traitement des mails et appels entrants, en répondant aux sollicitations des...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 3 mois Notre client est un prestataire international de solutions de transport et logistique, il est aujourd’hui l’un des leaders dans le secteur du transport. Basé sur Fléville devant Nancy (54710), notre client est à la recherche d'un Chargé de relation client (H/F). Au sein de l'agence de Nancy, spécialisée dans le transport...

  • Assistant Qualité Relation Client

    il y a 1 jour

    Strasbourg, France ESCAL Temps plein

    Nous sommes un groupe familial indépendant basé en Alsace. Depuis plus de 45 ans, nous produisons et fabriquons des spécialités alimentaires surgelées et réfrigérées pour les grandes occasions comme pour le quotidien (produits de la mer, bouchées apéritives, entrées festives, escargots traditionnels, spécialités régionales). Notre clientèle...

  • Chargé de Relation Clients

    il y a 5 jours

    Strasbourg, France Mutualité Sociale Agricole Lorraine Temps plein

    La MSA, Sécurité sociale agricole, est le 2e régime de protection sociale en France. Elle gère la protection sociale légale et complémentaire de l'ensemble de la profession agricole et rurale, soit près de 26,9 milliards de prestations versées pour 5,6 millions de bénéficiaires (famille, santé, logement, retraite, assujettissement et cotisations...

  • Chargé Relation Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Strasbourg, France Heppner Temps plein

    Chargé Relation Clients (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est le spécialiste et le leader indépendant des échanges internationaux, au départ et à destination de la France. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes...