Responsable Helpdesk

il y a 1 semaine

Villeneuved'Ascq, France Econocom Temps plein

Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la transformation de leur système d'information, à travers la mise à disposition de moyens humains et techniques. Ce qui vous attend : Au sein d'un grand groupe de l'Aéronautique/ Défense et nucléaire, sur un périmètre sécurisé nous recherchons un/e Responsable Helpdesk dont les missions consistent à : - Encadrer et animer une équipe de 20 techniciens HD (gestion planning, montée en compétence, etc) - Suivre et analyser les indicateurs de performance - Mettre en place des plans d'action pour atteindre les objectifs - Veiller à l'application des procédures par les techniciens - Participation aux réunions techniques - Garantir la qualité du service, - Proposer des axes d'amélioration dans le respect des bonnes pratiques ITIL® - Participation au traitement des tickets (ponctuel) Contrat : en CDI Localisation : prestation de client grand compte à Villeneuve d'Ascq Autre : pas de télétravail possible

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH, leader du recrutement dans le domaine de l'IT, recherche pour son client basé à Lille, des techniciens Helpdesk pour une longue mission. Vos missions Vous serez responsable de : - Répondre aux demandes de support technique des utilisateurs, - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels, - Assister les utilisateurs dans...

  • Responsable Helpdesk

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps plein

    Nous vous invitons à relever de nouveaux challenges et à évoluer sur des projets d'expertise et d'innovation en prenant part à l'aventure Econocom. A travers sa marque Econocom Services & Solutions, l'activité Services en région Ile De France accompagne plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur d'activité dans la...

  • Superviseur Helpdesk

    il y a 2 jours

    Villeneuve-d'Ascq, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise générale du Digital en Europe et 7ème ESN de France,** le groupe Econocom est précurseur dans la création de solutions globales, durables et circulaires, permettant d’accompagner la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Ces solutions sont centrées sur le développement et...

  • Support engineer

    il y a 5 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France DECATHLON FITNESS LAB Temps plein

    Le Helpdesk est un service de niveau 1 qui accompagne nos magasins et sites de services sur les incidents informatiques software, hardware, infra, encaissement, réseau, téléphonie depuis le site de Btwin village sur Lille.Formation Et Soutien Aux Agents Du HelpdeskFormation initiale : Garant de la formation des nouveaux arrivants. Il est responsable du...

  • Technicien Helpdesk H/F

    il y a 7 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France WIPPLE Temps plein

    Présentation de l'entrepriseNous nous décrivons comme un intégrateur audiovisuel, spécialiste des salles de réunion et de la Digital Workplace.Notre véritable préoccupation, c'est d'aider les entreprises à améliorer l'expérience de leurs équipes et de leurs visiteurs dans leurs bâtiments et espaces de réunion grâce au digital.Par exemple, nous...

  • Candidature spontanée NORD

    il y a 4 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...

  • Candidature spontanée NORD

    il y a 3 jours

    Villeneuve-d'Ascq, Hauts-de-France EVERIENCE Temps plein

    Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ? Bienvenue dans l'ère symbiotique avec le groupe Everience Pour aider les organisations à relever les défis sans précédent engendrés par la révolution de l'IA, nous ouvrons un nouveau chapitre de son histoire.Avec les entités HELPLINE, Experteam, Seequalis, myConnectedCompany,...