Technicien support informatique

il y a 6 jours

AixenProvence, France Izencia Insight Temps plein

Facilitateur Numérique, IZENCIA aide ses clients à constituer les équipes de techniciens dont ils ont besoin pour tirer le maximum de valeur de leur informatique et satisfaire leurs utilisateurs. La délégation de techniciens support informatique est notre unique métier et nous l'exerçons avec une exigence d'excellence -- technique et relationnelle -- qui nous vaut la confiance renouvelée de nos clients et la préférence des techniciens. Le fort taux de fidélisation de nos collaborateurs témoigne du soin constant que nous apportons à leur accompagnement et démontre notre capacité à leur proposer des missions correspondant à leurs compétences et à leurs aspirations. Rejoindre IZENCIA, c'est faire partie d'une entreprise où vous serez reconnu, entendu et soutenu par un management bienveillant. C'est aussi pouvoir être partie prenante de notre initiative RSE « Rejoins ta ruche » qui, à travers le parrainage de ruches, allie actions concrètes (récolte de miel sur site une fois par an) et moments de partage qui renforcent les liens entre nos collaborateurs. Pour le compte d'un de nos clients grand groupe bancaire basé à Aix en Provence, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique ou Office 365 ou des applications métiers - Gestion des entrées / Sorties des ressources - Onboarding des utilisateurs - Activités de BackOffice (Masterisation, Entrées/Sorties du matériel, réparation de matériels, installation de logiciels) - Prise d'appels en alternance avec l'accueil des utilisateurs au Bar IT - Installation matériels, positions de travail, salles de réunion - Communication et suivi de résolution auprès des utilisateurs - Mise à jour du référentiel logiciels et matériels du parc informatique - Rédaction des Documentations / Procédures / Processus - Conduite d'activité projets (déploiements, déménagements, migrations) - Animation d'ateliers de Coaching des utilisateurs - Gestion des utilisateurs Premium - Interprétation des indicateurs - Gestion des priorités Les techniciens recherchés doivent faire preuve de savoir-être (soft skills) avec les utilisateurs : - Sens du service client : Avoir à cœur de satisfaire les utilisateurs et de fournir un service de qualité. - Patience : Savoir gérer des situations stressantes et des utilisateurs insatisfaits avec calme. - Communication claire : Être capable d'expliquer des concepts techniques de manière compréhensible pour des non-techniciens. - Sens de l'écoute : Prêter attention aux besoins et aux problèmes des utilisateurs pour fournir une assistance adéquate. - Rigueur : Respecter les process administratifs liés à l'activité. Conditions de travail et avantages - Postes à pourvoir en CDI - Indemnité mensuelle de panier repas - Mutuelle et prévoyance d'entreprise - Prise en charge à 50% du titre de transport - Présence d'un Comité Social et Économique (CSE) au sein de la société. - Accompagnement et management de carrière (entretien individuel, suivi, …).

  • Technicien Support Informatique

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Michael Page Temps plein

    En tant que Technicien Support Niveaux 1 et 2, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs internes et garantirez la résolution rapide des incidents. Vos missions : * Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques (logiciels et matériels) * Assurer le suivi des tickets et la communication avec les utilisateurs * Installer, configurer...

  • Technicien support de proximité informatique H/F

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France ACASS Temps plein

    Description du poste et MissionsACASS, agence de recrutement, recherche pour son client un(e) Technicien support de proximité informatique H/F, dans le cadre d’une mission intérim de 12 mois renouvelable.Le poste est basé à Aix-les-Milles 13.Au sein de l’équipe informatique du site, votre mission principale sera d’assurer le support de proximité...

  • Technicien support informatique H/F

    il y a 23 heures

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France mtek Temps plein

    Intitulé du Poste :Technicien Support de ProximitéLieu de Mission :Aix en Provence, FranceDurée de la Mission :Longue durée (mission renouvelable selon les besoins)Rattachement hiérarchique :Responsable Support IT / Responsable InfrastructuresObjectif du Poste :Assurer le support technique de proximité aux utilisateurs du site, résoudre les incidents...

  • Technicien informatique

    il y a 3 jours

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France StartAgilo Temps plein

    Technicien informatique dans le support et l'administration des systèmes informatiques. J'accompagne les entreprises dans l'embauche de profils IT juniors et confirmés.Compétences techniques :• Support informatique niveau 1 & 2• Maintenance matériel et logiciel• Systèmes Windows / Linux• Réseaux (LAN, WAN, VPN)• Gestion des incidents et...

  • Technicien Support Informatique N2 H/F

    il y a 3 semaines

    Aix-en-Provence, France asap.work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une grande entreprise du secteur bancaire située à Aix-en-Provence. Au sein d'un environnement IT moderne et dynamique, tu seras le pilier du support utilisateur, offrant une expertise technique de niveau 2 et contribuant à la satisfaction et à la performance de l'équipe...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes basé sur Aix-en-Provence, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique...

  • Technicien Support Informatique N2

    il y a 6 jours

    Aix-en-Provence, France Asap.Work Temps plein

    Nous recherchons un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) pour rejoindre une grande entreprise du secteur bancaire située à Aix-en-Provence. Au sein d'un environnement IT moderne et dynamique, tu seras le pilier du support utilisateur, offrant une expertise technique de niveau 2 et contribuant à la satisfaction et à la performance de l'équipe...

  • Technicien support informatique n2

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Tibco Temps plein

    EntrepriseNous, les Tib's, sommes prestataires de services numériques. Nous sommes plus de 1300, au service de plus de 2000 clients des télécoms, de l'industrie, du retail, de l'assurance, de la banque, de la santé et du public. Nous assistons leurs utilisateurs connectés et œuvrons aux performances de leurs infrastructures, depuis nos 86 points de...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Izencia Insight Temps plein

    Dans le cadre de missions chez nos clients grands comptes basé sur Aix-en-Provence, nous recherchons des techniciens support IT confirmés. Au sein d'un kiosque/Bar IT, les activités à effectuer sont les suivantes : - Prise en compte et résolution d'incidents - Traitement des demandes - Accompagnement des utilisateurs sur des problématiques Bureautique...

  • Technicien Support Informatique H/F

    il y a 4 jours

    Aix-en-Provence, France Talents IT Temps plein

    Dans le cadre du développement de notre client nous sommes à la recherche d'un(e) candidat(e) pour le poste de technicien(e) à Aix en provence. - Support (N1/N2) aux utilisateurs sur site ou à distance - Préparation de postes de travail/tablettes. - Déploiement de matériel chez les clients - Travaux divers réseaux (brassage, installation borne wifi)...