MANAGER CENTRE D'APPELS
il y a 2 semaines
Distrigo, la marque de distribution de pièces de rechange du groupe Stellantis, est un acteur majeur dans le secteur automobile. Nous proposons une gamme complète de pièces multimarques (constructeur, équipementiers, et gamme Eurorepar) pour répondre aux besoins des professionnels de l’entretien et de la réparation automobile. Notre mission : garantir la disponibilité, la qualité et la rapidité de livraison des pièces, afin d’accompagner nos clients dans leur activité au quotidien. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Manager pour notre Call Center, basé à Morangis(91), afin de piloter une équipe dédiée à la relation client et à la performance commerciale. Rejoignez la dynamique de l'équipe de notre Call-Center pour relever les challenges de notre activité en plein développement Avantages : * Tickets restaurants * RTT * Véhicule de fonction * Téléphone de fonction * Mutuelle * Intéressement * Plan d'épargne entreprise Missions principales En tant que Manager du Centre d’Appels Pièces de Rechange, vous devrez : * Superviser et animer une équipe de conseillers de ventes dédiés à la gestion des commandes et demandes clients (B2B). * Garantir la qualité de service et le respect des délais pour la distribution des pièces de rechange. * Piloter les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d’amélioration continue. * Assurer la coordination avec les départements Administration des Ventes, logistique et achats pour optimiser les flux. * Développer la formation et la montée en compétence des équipes. * Assurer la gestion et le suivi des réclamations clients * Optimiser les recherches de pièces manquantes pour satisfaire les clients * Gérer les réclamations clients & manquants Ce que nous offrons Un environnement dynamique au sein d’un groupe international. Des opportunités de développement et de mobilité interne. Package attractif : Rémunération attractive, fixe + variable commercial + 12 jours de RTT+ avantages entreprise (mutuelle, tickets restaurants, Comité d’entreprise…) Profil recherché Expérience confirmée en management d’équipe dans un centre d’appels ou service client. Connaissance du secteur automobile et des pièces de rechange (atout majeur). Excellentes compétences en communication, leadership et gestion de la performance. Maîtrise des outils CRM et des indicateurs de qualité de service. Piloter et respecter les rituels d’animations : morning meeting, reunion d’équipe mensuel, reunion avec autres chefs de services…. Avoir la capacité d'à animer en mode « SPW » ☝ Chez Stellantis, nous évaluons les candidats en fonction de leurs qualifications, de leur mérite et des besoins de l'entreprise. Nous accueillons les candidatures de personnes de toutes identités de genre, âges, ethnies, nationalités, religions, orientations sexuelles et handicaps. Des équipes diversifiées nous permettront de mieux répondre aux besoins changeants de nos clients et de prendre soin de notre avenir.
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MANAGER CENTRE D'APPELS
il y a 1 semaine
Morangis, Île-de-France Stellantis &You Temps pleinDistrigo, la marque de distribution de pièces de rechange du groupe Stellantis, est un acteur majeur dans le secteur automobile.Nous proposons une gamme complète de pièces multimarques (constructeur, équipementiers, et gamme Eurorepar) pour répondre aux besoins des professionnels de l'entretien et de la réparation automobile.Notre mission : garantir la...
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MANAGER CENTRE D'APPELS
il y a 1 semaine
Av. Louis Braille, Morangis, France Stellantis &You DISTRIGO PR Temps pleinDistrigo, la marque de distribution de pièces de rechange du groupe Stellantis, est un acteur majeur dans le secteur automobile.Nous proposons une gamme complète de pièces multimarques (constructeur, équipementiers, et gamme Eurorepar) pour répondre aux besoins des professionnels de l'entretien et de la réparation automobile.Notre mission : garantir la...
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Chef de Centre Automobile
il y a 2 semaines
Morangis, Île-de-France Mecanojob Temps pleinVos missionsVous aimez relever des défis et faites preuve de leadership ?Rejoignez l'aventure en tant que Chef de Centre et pilotez l'ouverture de notre tout nouveau centre Vos missions : une responsabilité globale et stimulanteEn tant que Chef de Centre, avec pour objectif d'en faire un modèle de performance et de satisfaction client.Vos principales...
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Manager de Ligne F/H
il y a 2 semaines
Morangis, Île-de-France RATP Temps pleinLieu:MORANGIS, 91, FR, 91420Type de contrat: CDIFamille Professionelle: ExploitationNous sommes…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre expertise...
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Manager de Ligne H
il y a 2 semaines
Morangis, France RATP Cap île-de-France Temps pleinDans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en avril 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Massy et Morangis. À partir du 1er mars 2026, et pour une durée de cinq ans, la filiale RATP Cap Massy-Juvisy assurera l'exploitation de ces deux centres, avec un réseau de 22 lignes, dont...
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Manager de Ligne H/F
il y a 3 semaines
Morangis, France RATP Cap île-de-France Temps pleinDans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en avril 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Massy et Morangis. À partir du 1er mars 2026, et pour une durée de cinq ans, la filiale RATP Cap Massy-Juvisy assurera l'exploitation de ces deux centres, avec un réseau de 22 lignes, dont...
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Manager de Ligne H/F
il y a 2 semaines
Morangis, France RATP Cap île-de-France Temps pleinDans le cadre de l'ouverture à la concurrence en Île-de-France, RATP Cap Île-de-France s'est vu attribuer en avril 2025 le contrat d'exploitation des centres bus de Massy et Morangis. À partir du 1er mars 2026, et pour une durée de cinq ans, la filiale RATP Cap Massy-Juvisy assurera l'exploitation de ces deux centres, avec un réseau de 22 lignes, dont...
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Employé Polyvalent
il y a 2 semaines
Morangis, France BAD-PAD Temps pleinAssurer l'accueil des clients dans le centre - Gestion des réservations - Gestion des appels et messages - Tenir la caisse et faire les clôture journalière - Le service au bar (boisson, snacking..) - Être à l’écoute et rester attentif aux besoins des clients - Assurer la propreté et la sécurité dans le centre - Entretient des terrains de Padel et...
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Responsable Formation F/H
il y a 2 semaines
Morangis, Île-de-France RATP Temps pleinLieu:MORANGIS, 91, FR, 91420Type de contrat: CDIFamille Professionelle: Ressources HumainesNous sommes…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre...
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Conducteur de Bus
il y a 2 jours
Morangis, Île-de-France RATP Temps pleinLieu:MORANGIS, 91, FR, 91420Type de contrat: CDIFamille Professionelle: ExploitationNous sommes…RATP Cap Île-de-France, une filiale privée du Groupe RATP, nous répondons aux appels d'offre du marché et opérons sur les réseaux de transport remportés.Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.Notre expertise...
