Technicien Support Informatique H/F

Il y a 1 semaine

Alès, Languedoc-Roussillon, France WINSEARCH - MONTPELLIER INDUSTRIE Temps plein
Rattaché(e) au service informatique, vous assurez le support technique auprès des collaborateurs et intervenez sur les problématiques informatiques du quotidien. À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, à distance ou en proximité ;
- Réceptionner, qualifier et traiter les demandes d'assistance ;
- Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels et liés aux accès utilisateurs ;
- Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation de leurs outils informatiques ;
- Participer à l'installation, à la configuration et à la mise en service des postes de travail et périphériques ;
- Assurer le suivi des incidents jusqu'à leur résolution et escalader les problématiques plus complexes si nécessaire ;
- Veiller au bon fonctionnement du matériel et des équipements informatiques.