Technicien Support Système

BA INFO est une société de services informatiques et télécoms à taille humaine, créée en 2017 et basée à Trappes. On accompagne des TPE, PME et associations des Yvelines et IDF: infogérance, cybersécurité, Microsoft 365, cloud, réseaux, télécoms. Notre ligne : transformer la complex IT en simplic IT. Pour nos clients, ça veut dire une informatique qui fonctionne sans qu'ils aient à s'en préoccuper. Pour toi, ça veut dire des problèmes concrets à résoudre, pas des tickets à clôturer. Pourquoi ce poste existe Aujourd'hui, on recrute quelqu'un à qui on pourra confier des clients et des sujets, pas seulement des tickets. Ce n'est pas un poste simplement de helpdesk. Tes missions Prendre en charge les demandes et incidents de nos clients (à distance et sur site) et les résoudre jusqu'au bout Administrer des environnements Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Entra ID) et Windows (postes, serveurs, AD/GPO) Intervenir sur les réseaux de nos clients : Wi-Fi, VLAN, VPN, switches, routeurs Gérer et surveiller les sauvegardes, et les NAS Participer à l'onboarding de nouveaux clients : audit, mise en place, documentation Documenter ce que tu fais, pour que l'équipe puisse reprendre après toi Progressivement : mener des migrations et de petits projets, être référent sur certains clients Ton environnement technique Au quotidien : Windows 11 et Windows Server, Active Directory / GPO, Microsoft 365, Entra ID, Intune, réseaux (Wi-Fi, VLAN, VPN), NAS et sauvegardes. Selon les clients : équipements réseau de plusieurs marques, téléphonie IP (SIP, 3CX ). Tu n'as pas besoin de tout maîtriser, voir la suite. Le

profil recherché
2 ans d'expérience minimum en informatique, idéalement en MSP, ESN ou environnement multi-clients Bases solides sur Windows, Active Directory et Microsoft 365 Compréhension réseau de base (IP, DHCP, DNS, Wi-Fi, VLAN) Une vraie méthode de diagnostic A l'aise avec les clients : tu sais expliquer simplement Permis B, mobilité dans les Yvelines Ce qu'on n'exige pas forcément dès le premier jour Maîtriser tous les équipements réseau ou toutes les marques Avoir déjà fait de la téléphonie IP (3CX, SIP) : on te forme Connaître nos outils RMM/PSA, notre supervision et nos process : on te les montre Savoir mener seul une migration complexe : tu commenceras accompagné Avoir des certifications (un plus, pas un prérequis) Ce qui fera vraiment la différence Tu vas au bout des sujets Tu documentes sans qu'on te le demande Tu préviens le client (ou nous) avant que ça casse Tu sais dire « je ne sais pas encore, je regarde » Tu as envie de progresser vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou le conseil Ce qu'on propose Un CDI dans une structure à taille humaine Des clients variés : tu ne fais pas la même chose tous les jours Du contact direct avec le dirigeant, des décisions rapides Véhicule de service pour tes déplacements Un CE te permettant d'avoir des avantages tarifaires Salaire 28 000 à 32 000 € brut/an, selon expérience et autonomie, + primes/avantages éventuels. Un profil junior à fort potentiel peut démarrer plus bas avec une revalorisation prévue. Évolution possible Référent technique sur un portefeuille de clients Montée vers l'administration systèmes, la cybersécurité ou les projets Processus de recrutement Tu envoies un CV et quelques lignes sur un problème technique dont tu es fier (2 min de lecture suffit).
- Un échange téléphonique de 20 minutes.
- Un entretien avec le dirigeant, avec un cas pratique concret (pas de piège, juste de la discussion technique).
- Une demi-journée avec l'équipe pour voir si on se plaît mutuellement.
- Réponse sous 24h ouvrés.

Experience:
2 An(s)

Compétences:
Gestion des configurations,Gestion de serveurs,Informatique,Mise à jour de sécurité informatique,Planification de sauvegardes de données,Protection des données numériques,Règles de sécurité Informatique et Télécoms,Support client à distance,Surveillance de systèmes informatiques,Analyser, résoudre un problème courant ou complexe,Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur,Dépanner des équipements informatiques,Agir rapidement en cas de panne pour minimiser les interruptions,Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs,Apporter une assistance technique aux équipes,Assurer la confidentialité des informations des clients,Configurer les équipements réseau et serveurs,Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau,Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels,Gérer un parc informatique,Installer et paramétrer des logiciels de réseau,Installer un équipement chez un client,Optimiser les performances des réseaux informatiques,Réaliser une configuration standard sur un poste de travail,Relayer de l'informatio