#SAISONHIVER Réceptionniste tournant(e)

Réceptionniste tournant(e) Jour/Nuit (H/F)
- MGM Alpen Lodge
- La Rosière (73) Présentation de l'établissement Situé à 1 850 mètres d'altitude, au cœur de la station de La Rosière, l'Alpen Lodge by MGM Hôtels & Résidences recherche un(e) Réceptionniste tournant(e) Jour/Nuit pour compléter son équipe durant la saison d'hiver 2026-2027. Notre établissement haut de gamme comprend un hôtel de 27 chambres et suites, une résidence de 33 appartements, un Spa Montagnes du Monde ainsi qu'un bar lounge. Nous accordons une attention particulière à la qualité de l'accueil, au confort de nos clients et à l'esprit d'équipe. Vos missions Sous la responsabilité de la Direction et du Responsable Hébergement, vous participez au bon fonctionnement de la réception et à la satisfaction de notre clientèle. Accueil et relation client :
- Accueillir les clients et assurer les arrivées et les départs.
- Gérer les réservations, les appels téléphoniques et les demandes par e-mail.
- Renseigner et conseiller les clients sur les services de l'établissement et les activités de la station.
- Assurer la facturation, les encaissements et le suivi administratif.
- Commercialiser les séjours et les prestations annexes, notamment les soins spa.
- Réaliser les états des lieux des appartements.
- Assurer le suivi des demandes clients en collaboration avec les différents services. Polyvalence et organisation :
- Participer au bon fonctionnement quotidien de la réception.
- Veiller à la propreté et à la bonne présentation des espaces d'accueil.
- Participer ponctuellement au service au bar, au room-service et à la prise en charge des bagages.
- Contribuer au respect des standards de qualité MGM. Réception de nuit :
- Assurer deux nuits par semaine, en remplacement du réceptionniste de nuit.
- Garantir la continuité de l'accueil et répondre aux demandes des clients pendant la nuit.
- Effectuer les tâches administratives et les opérations de réception prévues durant les services de nuit.
- Veiller au bon déroulement des opérations nocturnes dans le respect des procédures de l'établissement.

Profil recherché
Vous êtes idéalement titulaire d'une formation en hôtellerie ou en tourisme et justifiez d'une première expérience significative en réception, de préférence dans un établissement haut de gamme. Compétences et qualités attendues :
- Sens de l'accueil et du service client.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
- Bonne connaissance des procédures de facturation et d'encaissement.
- Autonomie, organisation, rigueur et polyvalence.
- Capacité à travailler aussi bien en journée que de nuit.
- Esprit d'équipe et capacité d'adaptation.
- Maîtrise de l'anglais indispensable. Une seconde langue serait appréciée. Conditions du poste
- Contrat : CDD saisonnier du 9 décembre 2026 au 18 avril 2027.
- Temps de travail : 39 heures par semaine.
- Organisation : horaires tournants en journée et deux nuits par semaine.
- Rémunération : 2 227 € brut mensuel + 13emes mois
- Logement : logement mis à disposition. Rejoignez MGM Hôtels & Résidences Vous appréciez le contact client, les missions variées et souhaitez évoluer dans un environnement haut de gamme au cœur des Alpes ? Adressez-nous votre candidature et rejoignez l'équipe de l'Alpen Lodge pour la saison d'hiver 2026-2027

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée