Business Analyst CRM

A LIRE ATTENTIVEMENT AVANT DE POSTULER 2 jours de télétravail / semaine
- Lyon (69)
- Ecully
- Expérience de 5 ans minimum Transformer une documentation technique en règles de gestion métiers, structurer les besoins fonctionnels et faciliter leur mise en oeuvre par les développeurs : c'est le coeur de cette mission. Nous recherchons actuellement un.e Business Analyst CRM pour accompagner l'un de nos clients sur un projet stratégique. Votre rôle ? Faire le lien entre les équipes métiers et techniques, clarifier les besoins et vous assurer que les développements répondent aux attentes fonctionnelles. Votre mission : donner du sens aux informations techniques Vous interviendrez sur un projet qui nécessite un important travail de rétrodocumentation et d'analyse fonctionnelle. En collaboration avec le Product Owner, les développeurs et les équipes de test, vous aurez pour responsabilités de : 1/ Analyser l'existant et formaliser les besoins métiers
- Étudier la documentation technique existante pour comprendre le fonctionnement des applications.
- Traduire les éléments techniques en règles de gestion métiers claires et exploitables.
- Participer aux ateliers avec les équipes techniques pour compléter et clarifier les informations.
- Rédiger les spécifications fonctionnelles et documenter les processus métiers. 2/ Structurer les User Stories et accompagner les développements
- Découper les User Stories en éléments suffisamment précis pour faciliter leur estimation et leur développement.
- Clarifier les besoins fonctionnels avec le Product Owner et contribuer à leur priorisation.
- Veiller à la cohérence des User Stories et à leur bonne compréhension par les développeurs.
- Assurer le lien entre le Product Owner et les équipes techniques tout au long du projet. 3/ Contribuer à la validation fonctionnelle
- Rédiger les scénarios nominaux (cas passants) et les cas d'utilisation associés.
- Collaborer avec les équipes de test pour définir et valider la couverture des exigences fonctionnelles.
- Participer aux phases de recette pour vérifier la conformité des développements aux besoins exprimés. Les compétences qui feront la différence : Vous disposez d'une expérience confirmée en Business Analysis ou AMOA, idéalement sur des applications CRM. Pour réussir dans cette mission, vous êtes à l'aise avec :
- L'analyse fonctionnelle et la rétrodocumentation : vous savez comprendre une documentation technique et en extraire des règles de gestion métiers.
- La rédaction de spécifications fonctionnelles et UML : vous maîtrisez la modélisation UML à un niveau avancé et savez formaliser des besoins compréhensibles par les équipes techniques.
- Les méthodologies Agile / Scrum : vous avez l'habitude de rédiger, découper et clarifier des User Stories en collaboration avec un Product Owner.
- Les tests fonctionnels et la recette : vous savez définir des scénarios de test et vérifier leur cohérence avec les exigences initiales.
- Les outils collaboratifs : vous êtes à l'aise avec des outils tels que Jira et Confluence. Vous savez également échanger avec des interlocuteurs techniques et fonctionnels, poser les bonnes questions et lever les ambiguïtés pour faire avancer les sujets. Un atout important : une connaissance fonctionnelle et technique du CRM Oracle Siebel serait particulièrement appréciée. Si vous êtes prêt.e à relever ce défi et à contribuer à des projets stimulants, n'hésitez pas à postuler dès maintenant Bienvenue chez CELAD
- L'ingénierie à visage humain Née en 1992 à Toulouse, au coeur d'un écosystème technologique dynamique, l'entreprise a connu une croissance continue, portée par une vision claire : placer l'expertise, l'innovation et la proximité client au coeur de chaque projet. Que ce soit dans l'aéronautique, la défense, l'automotive, les télécoms, la santé ou encore la banque, nous accompagnons nos clients dans leurs enjeux technologiques les plus complexes. Grâce à un maillage national solide et à une culture d'entreprise fondée sur la confiance et l'engagement, nous comptons aujourd'hui plus de 1 800 collaborateurs répartis sur l'ensemble du territoire. Cette histoire, bâtie sur l'excellence technique et la passion des équipes, continue de s'écrire chaque jour au service de la performance de nos clients. Notre mission ?
- Accompagner les entreprises dans leur transformation numérique
- Le faire avec passion, engagement et respect
- En mettant toujours l'humain au coeur du projet Une présence forte en région : focus sur CELAD-Lyon Basée au coeur d'une région en pleine dynamique tech, l'antenne lyonnaise propose des missions à forte valeur ajoutée dans toute l'Auvergne-Rhône-Alpes. Nos consultants interviennent sur des projets variés, en autonomie ou en équipe, av