Conseiller clientèle H/F

SAUR
- Qui sommes-nous ? Saur, pure player de l'eau et des services essentiels, accompagne collectiviteteacute;s et industriels dans la gestion durable de la ressource. Avec plus de 12 000 collaborateurs, 20 millions de consommateurs desservis et une preteacute;sence dans plus de 20 pays, le Groupe agit chaque jour pour un objectif commun : ? redonner etagrave; l'eau la valeur qu'elle meteacute;rite. VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR Vous assurez l'accueil physique et teteacute;leteacute;phonique de nos abonneteacute;s. Vous prenez en charge les demandes de nos clients et apportez des reteacute;ponses adapteteacute;es dans le respect des proceteacute;dures internes et contractuelles, avec un objectif constant de satisfaction client. Vous geteacute;rez les sollicitations eteacute;crites (courriers et e-mails) avec le metecirc;me niveau d'exigence et de qualiteteacute; de service. Vous contribuez activement etagrave; la promotion des services Saur et accompagnez nos clients dans leur adheteacute;sion etagrave; ces services. Vous assurez l'interface avec les services techniques de l'entreprise et deteacute;veloppez les connaissances neteacute;cessaires etagrave; la compreteacute;hension de nos meteacute;tiers. Vous analysez les comptes clients et etecirc;tes en mesure d'expliquer les eteacute;leteacute;ments composant une facture. Vous participez aux activiteteacute;s administratives et opeteacute;rationnelles lieteacute;es etagrave; notre activiteteacute; : campagnes de releveteacute;s de compteurs, facturation, recouvrement, gestion des dossiers clients, etc.

VOTRE PROFIL
Dipletocirc;mes / Qualificationsetnbsp; Formation Bac +2 / Bac +3 orienteteacute;e relation client, gestion administrative, commerce ou expeteacute;rience professionnelle eteacute;quivalente. Maeticirc;trise des outils bureautiques et informatiques. Expeteacute;rienceetnbsp; Une premietegrave;re expeteacute;rience dans la relation client, l'accueil, le service aux usagers ou un environnement de services est appreteacute;cieteacute;e. Une expeteacute;rience dans la gestion administrative ou la facturation constitue un atout. Vous Rigoureux(se), organiseteacute;(e) et reteacute;actif(ve), vous avez le sens du service et de la satisfaction client. Vous savez geteacute;rer les situations difficiles avec calme et professionnalisme. Vous etecirc;tes motiveteacute;(e) par l'atteinte des objectifs et appreteacute;ciez le travail en eteacute;quipe. Votre implication, votre professionnalisme et votre sens des responsabiliteteacute;s sont les cleteacute;s de votre reteacute;ussite. Vous faites preuve d'eteacute;coute, d'adaptabiliteteacute; et d'un excellent relationnel avec les interlocuteurs internes et externes. INFORMATIONS COMPLetEacute;MENTAIRES Permis B obligatoire. Deteacute;placements ponctuels etagrave; preteacute;voir en fonction des besoins du service. VOTRE REMUNERATION ET VOS AVANTAGES CHEZ SAUR Vous rejoindrez le groupe Saur sans aucune peteacute;riode d'essai. Votre reteacute;muneteacute;ration fixe se composera :
- d'un salaire de base compris entre 25 257 et 26 000 euros bruts selon

votre profil
, verseteacute; sur 13,3 mois
- d'une prime fixe de 400 euros bruts par an appeleteacute;e prime des meteacute;tiers de l'eauetnbsp; Pourra s'y ajouter une reteacute;muneteacute;ration variable :
- des primes / indemniteteacute;s verseteacute;es selon vos activiteteacute;s (astreintes, deteacute;placements, travaux de nuit, etc.)
- des primes de participation et d'inteteacute;ressement variables selon les reteacute;sultats de l'entreprise Vous beteacute;neteacute;ficierez d'une couverture sociale financeteacute;e etagrave; plus de 50% par l'entreprise :
- la completeacute;mentaire frais de santeteacute; (pour couvrir vos deteacute;penses de santeteacute; en completeacute;ment de la Seteacute;curiteteacute; sociale)
- les garanties de preteacute;voyance (pour assurer le maintien de votre reteacute;muneteacute;ration en cas de difficulteteacute;s de santeteacute;). Vous pourrez vous constituer une eteacute;pargne avec le Plan d'Epargne Groupe et le Plan d'Epargne Retraite Collectif(PERECO) et beteacute;neteacute;ficier d'un abondement jusqu'etagrave; 960 eurosetnbsp;etnbsp;brut par an. Vous beteacute;neteacute;ficierez bien setucirc;r de 25 jours de congeteacute;s payeteacute;s, auxquels s'ajouteront des jours de RTT (environ 14 jours selon les anneteacute;es). Inteteacute;grer Saur, c'est inteteacute;grer un Groupe qui vous offrira de belles perspectives d'eteacute;volutions professionnelles et attractives. La #missionwater n'attend que vous NOTRE ENGAGEMENT Employeur engageteacute;, le groupe Saur promeut la diversiteteacute; et envisage toutes les candidatures etagrave; competeacute;