Chargé(e) de Service Client

Le poste de Chargé(e) de Service Client (CDI Temps plein 35h)
- Nantes (H/F) Au sein de l’équipe magasin, votre poste est principalement dédié au service après-vente. Service après-vente Vous accompagnez nos clients après leur achat et veillez à leur entière satisfaction.
* Accueillir les clients venant pour un service après-vente et identifier leur demande.
* Prendre en charge et suivre chaque demande SAV jusqu’à sa résolution.
* Réaliser l’ajustage et les réglages, puis remettre les lunettes au client en lui donnant les conseils d’utilisation et d’entretien.
* Répondre aux questions et réclamations des clients avec calme et professionnalisme.
* Échanger avec le Service Client National et l’ensemble des boutiques du réseau.
* Assurer le suivi administratif des dossiers SAV. Le

profil recherché
Rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et exemplaire, vous avez le souci du travail bien fait et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimale. Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du commerce, vous êtes dynamique et réactif(ve), et savez gérer plusieurs tâches à la fois. Une expérience en montage optique, en atelier ou en magasin d’optique constitue un atout. Une formation est assurée à la prise de poste. Conditions et avantages
* CDI à temps plein, 35 h par semaine.
* Rémunération : 1867,02 € brut mensuel de fixe, auquel s’ajoute une part variable.
* Un métier porteur de sens, au service de la santé visuelle de nos clients.
* Un environnement à la pointe de la technologie et une montée en compétences rapide.
* De réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne.
* Tickets restaurant, mutuelle, prise en charge de 50 % des frais de transport et 2 paires de lunettes par an. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #Lunettespourtousrecrute L'entreprise Créée en 2014 par Paul Morlet (avec le soutien de Xavier Niel), Lunettes Pour Tous propose des lunettes à bas prix (10 €), prêtes en 10 minutes, avec examen de vue gratuit. L’enseigne compte 28 magasins en France et s’est internationalisée en Belgique, avec un modèle automatisé et des marges faibles compensées par le volume Rigoureux(se), minutieux(se), organisé(e) et exemplaire, vous avez le souci du travail bien fait et ne laissez rien au hasard pour garantir une expérience client optimale. Doté(e) d’une aisance relationnelle et du sens du commerce, vous êtes dynamique et réactif(ve), et savez gérer plusieurs tâches à la fois. Une expérience en montage optique, en atelier ou en magasin d’optique constitue un atout. Une formation est assurée à la prise de poste. Conditions et avantages
* CDI à temps plein, 35 h par semaine.
* Rémunération : 1867,02 € brut mensuel de fixe, auquel s’ajoute une part variable.
* Un métier porteur de sens, au service de la santé visuelle de nos clients.
* Un environnement à la pointe de la technologie et une montée en compétences rapide.
* De réelles perspectives d’évolution grâce à la mobilité interne.
* Tickets restaurant, mutuelle, prise en charge de 50 % des frais de transport et 2 paires de lunettes par an. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. #Lunettespourtousrecrute