Réceptionniste

AC Hôtel Marriott recrute un ou une réceptionniste VOTRE QUOTIDIEN : Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, vous êtes l'un des interlocuteurs privilégiés de nos clients :
- Assurer leur accueil et leur accompagnement, de la réservation au check-out
- Gérer les check-in, check-out, facturations et demandes clients
- Anticiper les arrivées et personnaliser l'expérience client
- Gérer les appels et les e-mails de l'hôtel
- Collaborer avec les différents services pour garantir un séjour fluide et de qualité
- Participer aux ventes additionnelles, à la fidélisation et à la satisfaction de nos clients VOUS ÊTES NOTRE CANDIDAT(E) IDÉAL(E) SI... Vous avez le sens du service et du détail, aimez le contact client et savez garder le sourire même lorsque le rythme s'accélère
- Français et anglais maîtrisés
- Excellent relationnel et esprit d'équipe
- Autonomie, polyvalence et sens de l'initiative
- Présentation soignée et attitude professionnelle
- Une première expérience en réception ou service client est souhaitée
- La connaissance d'Opera est un plus
- Une expérience dans l'univers Marriott serait appréciée LES + DE L'AC HOTEL : Tarifs préférentiels Marriott dans le monde
- Transport remboursé à 100 % ou parking gratuit
- Mutuelle prise en charge à 70 %
- Prime d'intéressement
- Accès Fitness
- Pressing
- Salle de repos
- Moments de convivialité & Staff Party

Experience:
1 An(s)

Compétences:
Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client Langues: Anglais exigé Qualification: Employé qualifié Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire