Analyste Fonctionnel
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missions:
- Prendre en charge les incidents et demandes escaladés par le support de niveau 1/2 ;
- Échanger avec les utilisateurs afin de comprendre et qualifier les anomalies rencontrées ;
- Analyser les incidents d'un point de vue fonctionnel et identifier leur origine ;
- Reproduire les anomalies et contrôler les données en base à l'aide de requêtes SQL ;
- Formaliser les analyses et transmettre des éléments précis aux équipes de développement ou d'infrastructure ;
- Suivre les corrections jusqu'à leur résolution et participer à leur validation fonctionnelle ;
- Réaliser les tests et recettes après correction ;
- Assurer le suivi et le reporting des incidents ;
- Identifier les incidents récurrents et participer aux analyses de causes ;
- Proposer des actions correctives et des améliorations des processus existants ;
- Rédiger et mettre à jour la documentation fonctionnelle et les procédures de support ;
- Accompagner les utilisateurs et assurer le transfert de connaissances.
- Expérience confirmée en support fonctionnel ou support applicatif de niveau 2
- Expérience possible en tant que Business Analyst, analyste fonctionnel, consultant fonctionnel, référent applicatif ou gestionnaire d'applications
- Expérience du RUN et du traitement d'incidents en production
- Capacité à analyser, qualifier et documenter une anomalie
- Pratique de SQL pour consulter et contrôler les données Le Groupe Objectware fondé en 1999 est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le Conseil et l'Ingénierie en Systèmes d'Informations. Le groupe représentant plus de 1 000 collaborateurs en France (IDF, Strasbourg, Nancy, Lille, Bordeaux, Nantes) et à l'International (Luxembourg, Belgique) pour environ 105 M€ de CA. Objectware est un acteur historique du conseil IT en Finance, Banque et Assurance. Depuis 2012, nous développons de nouveaux d'autres secteurs d'activités tels que les Utilities, les Télécoms, l'Industrie et les Services Publics. Notre activité couvre la totalité des cycles de vie d'un Système d'information (Pilotage et Gestion de projet, Conseil en MOA, Conception Réalisation, Maintenance, Production Exploitation). Lien vers notre site : https://www.objectware.fr/
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Consultant fonctionnel
Il y a 4 jours
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Tilencia Temps plein 52 000 € - 78 000 € ContratConsultant fonctionnel / Analyste décisionnel SAS & Microsoft Fabric F/H Tilencia est une société de conseil spécialisée dans les activités de Cybersécurité et de DevOps. Notre ADN et nos valeurs : L'humain au centre Détection de talents Solutions cousues main Et surtout prendre du plaisir Localisation : Esvres-sur-Indre (37) Démarrage : janvier...
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Analyste Fonctionnel IT | Finance
Il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France InFreelancing Temps pleinInFreelancing recherche un Business Analyst/Analyste fonctionnel sur site pour intervenir sur des projets Finance, Comptabilité et Achats.Vous envisagez de postuler à cet emploi ? Vérifiez tous les détails dans cette description de poste, puis cliquez sur "Postuler".Vous travaillerez dans un cadre Agile, assurant l’interface entre métiers et IT et...
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Consultant fonctionnel et Analyste décisionnel SAS
Il y a 4 jours
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Tilencia Temps plein 52 000 € - 78 000 € ContratTilencia recherche un Consultant fonctionnel / Analyste décisionnel SAS & Microsoft Fabric F/H pour intervenir sur un important programme de transformation des systèmes d'information dans le secteur de la protection sociale.Vous évoluerez au sein d'une direction SI, avec une forte composante maintenance et projets fonctionnels. Déplacements ponctuels...
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Business Analyste Informatique
Il y a 1 semaine
Tours, Centre-Val de Loire, France InFreelancing Temps pleinRetour aux missions E Enseigne AnonymeTous les candidats doivent s'assurer de lire attentivement la description de poste et les informations suivantes avant de postuler. Business Analyste Informatique / Analyste Informatiquee Fonctionnel Résumé du poste Sur site Autre 104000€ – 130000€/an Compétences & expertises APIs Méthodologie Agile JIRA...
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Business Analyst Confirmé H/F
Il y a 1 jour
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Viveris Temps plein 55 000 € - 75 000 € ContratViveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 35 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les systèmes & réseaux, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique technique, et les systèmes...
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Business Analyst H/F
Il y a 4 jours
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Viveris Temps plein 50 000 € - 75 000 € ContratViveris est un groupe de conseil et d’ingénierie qui accompagne depuis plus de 35 ans la transformation numérique des entreprises et de leurs produits. Nos ingénieurs interviennent dans 4 métiers complémentaires : Les systèmes & réseaux, les systèmes d’information et la transformation digitale, l’informatique technique, et les systèmes...
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Senior IT Business Analyst
Il y a 4 jours
Arrondissement de Tours, Centre-Val de Loire, France Viveris SA Temps plein 50 000 € - 75 000 € ContratViveris SA, groupe de conseil et d’ingénierie, recherche un Business Analyst technico-fonctionnel confirmé pour intervenir dans la région de Tours. Vous intégrerez une équipe Agile dédiée à l’extranet Entreprise et travaillerez avec le Product Owner, les métiers et les équipes techniques pour analyser les besoins et formaliser les solutions.Le...
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Tours, Centre-Val de Loire, France EDF Temps pleinEnvie de donner du sens à votre emploi? Rejoignez l'équipe de Yann au sein de l'agence commerciale industrie de Dalkia Centre Ouest. Pour ce poste basé à Tours ou Orléans, vous devrez principalement : • gérer un portefeuille de 30 à 40 clients industriels, veiller à leur satisfaction, assurer le suivi de la relation client, proposer des offres...
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Tours, Centre-Val de Loire, France Dalkia Temps pleinDescriptif du poste Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des...
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Chef de Projet DATA
Il y a 2 jours
Tours, Centre-Val de Loire, France LHH Temps pleinVotre missionVeuillez vous assurer de lire attentivement les détails suivants avant d'envoyer votre candidature.Et si votre expertise Data contribuait à améliorer le quotidien de milliers d'utilisateurs ?Nous recherchons un(e) Chef de Projet Data passionné(e) par la valorisation de la donnée, capable de transformer des environnements complexes en...
