Consultant Transformation IT
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- Identifier les opportunités de transformation de l'assistance IT
- Analyser les parcours utilisateurs et les outils existants
- Collaborer avec les équipes métiers, les Service Delivery Managers et les partenaires IT
- Participer à la mise en place de solutions d'IA (Voicebot, résumé automatique, automatisation des parcours)
- Recueillir et formaliser les besoins fonctionnels
- Rédiger les spécifications et accompagner les différentes phases projet
- Suivre et valider les solutions mises en oeuvre
- Définir et suivre les indicateurs de performance avant/après transformation
- Participer à la communication et à la conduite du changement
- Assurer le reporting auprès des parties prenantes
Profil recherché
- Minimum 3 ans d'expérience dans des projets de transformation
- Expérience en Business Analysis, AMOA ou gestion de projet
- Bonne connaissance des environnements ITSM, ServiceNow ou Assistance IT
- Sensibilité aux sujets IA, automatisation ou innovation digitale
- Excellentes capacités d'analyse, de communication et de coordination
- Capacité à travailler dans un environnement transverse
- Expérience minimale de 3 ans dans un environnement projet de transformation
- Expérience en transformation digitale, AMOA, Business Analysis ou gestion de projet
- Bonne compréhension des environnements IT, Service Desk ou ITSM
- Sensibilité aux sujets d'automatisation et d'intelligence artificielle
- Capacité à analyser des processus et identifier des pistes d'amélioration
- Aisance dans la coordination de multiples interlocuteurs
- Excellentes capacités de communication orale et écrite Compétences appréciées
- ITSM / ITIL
- ServiceNow
- Assistance IT / Support utilisateurs
- IA Générative
- Voicebot / Chatbot
- Automatisation des processus
- KPI et qualité de service
- Conduite du changement Acteur multi-spécialiste en transformation digitale, conseil métier et conseil en technologies, Audensiel accompagne ses clients de tout secteur d'activité en France et à l'international dans les domaines Digital, Conseil, Data/IA, IoT, Cybersécurité, Cloud/DevOps.
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Consultant IT Transformation: Leadership
Il y a 3 jours
Paris, Île-de-France BearingPoint Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratUne société de conseil en transformation IT recherche un Consultant expérimenté / Manager pour intégrer son équipe à Paris. Vous participerez à des projets de transformation d'envergure, en apportant votre expertise technique et métier. Cherchant à construire une carrière dynamique, vous bénéficierez d'un environnement de travail collaboratif,...
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Senior Global Pricing Transformation Consultant
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinFree-Work recherche un Consultant Senior – Transformation Pricing pour piloter le programme de transformation pricing au sein d’un groupe international.Le candidat idéal possède une solide expérience en définition et mise en œuvre de modèles pricing, en coordination multi‑équipe et en pilotage de projets transversaux dans un contexte digital et...
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Consultant IT Transformation — Hybride, Développement
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France BearingPoint Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratUne société de conseil recherche un Consultant expérimenté / Manager IT Transformation à Paris pour piloter des projets de transformation IT, identifier les besoins métier et développer des relations de confiance avec les clients. Diplômé d'une grande école d'ingénieur, avec au moins 2 ans d'expérience, vous travaillerez dans un environnement...
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Senior CIO Advisory Consultant
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Magellan Consulting Temps plein 45 000 € - 60 000 € ContratCanton of Cesson-Sévigné, Brittany, France Be an early applicant 1 month agoAirbus Protect - Ingénieur(e) Sûreté Nucléaire Spatial (All Gender)Airbus Protect - Ingénieur Safety Aéronautique - (All Gender)Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Be an early applicant 2 weeks agoSpécialiste Project Management Office - F/HAirbus Protect -...
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Consultant Senior – Transformation Pricing
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinDans le cadre d’un programme stratégique de transformation du Pricing, notre client, acteur international majeur de son secteur, recherche un Consultant Senior – Transformation Pricing.Soyez l'un des premiers candidats, lisez l'aperçu complet du poste ci-dessous, puis envoyez votre candidature pour qu'elle soit étudiée.La mission s’inscrit dans un...
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Managing Consultant IT Strategy
Il y a 1 jour
Paris, Île-de-France Kyndryl Inc. Temps plein 120 000 € - 180 000 € ContratWho We Are At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses. We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people—Kyndryls—that means...
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Consultant Transformation DSI
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein 45 000 € - 65 000 € ContratUne entreprise innovante recherche un Consultant Transformation de la fonction SI pour accompagner la transformation de la DSI. Vous interviendrez sur la structuration et l'optimisation des processus, tout en utilisant des méthodologies agiles. Le candidat idéal aura entre 2 et 8 ans d'expérience, un diplôme d'ingénieur ou de commerce, et pratiquera...
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Consultant Stratégie IT – Transformation
Il y a 4 jours
Paris, Île-de-France Onepoint Temps plein 50 000 € - 70 000 € ContratUne société de conseil en transformation digitale cherche un Consultant en stratégie IT pour réaliser des missions de conseil auprès des DSI. Le candidat idéal est diplômé d'une grande école de commerce ou d'ingénieur, avec 2 à 8 ans d'expérience, et maîtrise le français ainsi que l'anglais. Les responsabilités incluent l'aide à la...
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Consultant Stratégie IT et Transformation
Il y a 9 heures
Paris, Île-de-France MissionHandicap Temps plein 65 000 € - 95 000 € ContratOnepoint, entreprise inclusive et handi accueillante, recherche un consultant en stratégie IT pour accompagner la transformation des DSI et aligner les enjeux métiers et IT sur les axes directeurs et programs de transformation.Basé à Paris, au Trocadéro, vous évoluerez dans un collectif de 70 passionnés et participerez à des conférences, échanges...
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IT Transformation
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France HeadMind Partners Temps plein 35 000 € - 55 000 € ContratRejoignez une entreprise innovante et leader dans le conseil en intelligence artificielle et cybersécurité. En tant que consultant, vous apporterez votre expertise aux grands comptes, en les aidant à améliorer leur performance et à naviguer dans la transformation numérique. Vous serez impliqué dans des projets variés, allant de la gestion de la...