Coordinateur service client Heritage H/F anglais courant

Il y a 6 jours

Paris ème, Ile-de-France Marianne International Temps plein
Nous recherchons un(e) coordinateur service client Heritage anglais courant pour un de nos clients, un société de Joaillerie de luxe. Mission en CDD de 5 à 6 mois à temps plein du lundi au vendredi de 9h à 17h à partir de septembre. Les missions sont les suivantes : Mission 1 : coordination des interventions (pièces héritage)
- Analyser et suivre des demandes de l'équipe marketing concernant les pièces héritage
- Réaliser les analyses des métaux au Fischer scope et communique les conclusions
- Réaliser les photos préliminaires et instruit les dossiers pour chaque pièce héritage
- Réaliser un diagnostic des interventions nécessaires à réaliser sur chaque pièce héritage
- Coordonner les différents interlocuteurs pour garantir le traitement dans les meilleurs délais
- Garant des priorités et des délais transmis par l'équipe marketing et le management Mission 2 : contrôle qualité et facturation (pièces héritage)
- Réaliser le contrôle qualité à la suite des interventions sur les pièces héritage
- Partager les non-conformités avec la gestionnaire de réparation
- Réaliser la facturation et l'expédition des pièces héritage vers le studio et l'équipe logistique Mission 3 : back-up coordinateurs & gestionnaire
- Soutenir la gestionnaire de réparation dans ses missions en cas de pic de charge ou congés
- Soutenir les coordinateurs marchés en cas de pic de charge ou congés Mission 4 : prise en charge des demandes (douanes)
- Répondre rapidement aux demandes émanant des douanes concernant les pièces en transit Rémunération : 2578€ avec prime incluse + 8€ de tickets restaurant + 50 % pass navigo + mutuelle