Coordinateur Service Client Luxe H/F
Enregistrez cette offre et organisez votre recherche
Créez un compte gratuit pour enregistrer des offres d'emploi, créer des alertes et revenir à cette liste depuis votre tableau de bord.
- Répondre à l'ensemble des messages clients entrants (email, réseaux sociaux, téléphone, formulaires de contact) ainsi qu'aux avis clients
- Assurer le suivi et la résolution des demandes jusqu'à leur clôture
- Veiller au bon déroulement des commandes, traiter les éventuelles anomalies (anti-fraude, ruptures de stock, retards)
- Gérer les retours, les réclamations et les demandes de remboursement
- Gestion comptable : création des avoirs et suivi des remboursements, en lien avec l'équipe comptabilité
- Assurer la communication, la coordination et le suivi des demandes clients avec les équipes logistique et transport(internes et externes), et optimiser les process associés.
- Produire le reporting de l'activité et piloter l'amélioration continue des indicateurs de performance (délai de réponse, taux de satisfaction).
- Analyser les retours clients et proposer des évolutions pour améliorer l'expérience client.
- Proposer des évolutions pour améliorer les outils utilisés Depuis plus de 30 ans, SINTEL est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Interim, Management de Transition, Technical & Executive Search) avec une expertise reconnue dans les secteurs :
- Couture / Mode/ Luxe
- Retail
- Tertiaire / Finance
- Supply Chain
- Technique / Design En partenaire RH, nous intervenons auprès de sociétés, PME, groupes internationaux, apportant toute notre écoute, expertise et flexibilité dans le recrutement de leurs talents.
-
Coordinateur d'Atelier Luxe H/F
Il y a 1 jour
Paris, Ile-de-France Sintel Temps pleinSINTEL recherche pour l'un de ses clients, belle Maison française de PAP et Accessoires pour Femme, un Coordinateur d'Atelier H/F Au sein de l'Atelier, vous accompagnez les équipes dans le suivi des collections et participer au suivi administratif et opérationnel de l'atelier, afin de garantir son organisation et son bon fonctionnement...
-
Client Service specialist
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Tikehau Capital Temps pleinMissions :[FR]Vous intégrerez le Client Service et vous participerez au développement de l’activité retail au sein d’une entreprise en forte croissance.Plus particulièrement vous serez en charge: Suivi des dossiers de souscriptions (retail et distribution)Revue périodiques des dossiersGestion des flux bancaires et réconciliationGestion des demandes...
-
Superviseur de Service Client Junior
Il y a 2 jours
Paris, Ile-de-France Picnic Temps pleinEn bref Prêt(e) à piloter l’excellence du service client chez Picnic ? Dans une équipe constituée de 3 autres Superviseurs et sous la responsabilité de nos Managers des Opérations, tu encadres une équipe de 25 Chargé(e)s de clientèle et tu assures la fluidité de nos opérations sur tous nos canaux. Entre coaching, résolution de cas complexes et...
-
Infirmier - de coordination - service de Pneumologie F/H
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Assistance hôpitaux de Paris Temps pleinVos missions en quelques mots Missions permanentes : L’infirmière de coordination :Participe aux staffs médicaux et aux RCP, aux staffs hebdomadaires des patients hospitalisés.Préparation en amont des consultations pour les patients nouveaux consultants : information du patient, planification du rendez-vous en collaboration avec le...
-
Expert Service Client
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France BOULANGER Temps plein 22 400 € CDDDescription de l'entrepriseDepuis 70 ans, notre collectif de 8 000 collaborateurs passionnés accompagnent et réinventent le quotidien des Français. Bien plus qu’un leader de l'électroménager, avec 220 magasins et notre plateforme digitale, nous faisons mieux que vendre : nous rendons service.Nous nous engageons pour un commerce plus humain,...
-
Coordinateur ADV Luxe – Lead Ops
Il y a 2 jours
Paris, Île-de-France Talents ADV Supply Temps pleinTalents ADV Supply, cabinet de recrutement spécialisé en ADV, recherche un Coordinateur ADV H/F pour accompagner un client du secteur luxe à Paris.Vous piloterez l’équipe ADV, gérerez les commandes, les livraisons et les réclamations, et coordonnerez les achats et les stocks en lien avec les opérations. Maîtrise de l’anglais et d’outils...
-
Candidature spontanée _INGENIEUR SERVICE CLIENT
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Shimadzu France Temps pleinDepuis un siècle et demi, notre groupe japonais fournit de l’instrumentation dédiée à l’analyse. Cosmétique, pharmacie, chimie, énergie, agroalimentaire : nous sommes capables de répondre aux besoins de nombreuses activités. En France, notre filiale est en place depuis 20 ans. Avec notre large gamme d’instruments, nous touchons 9 grandes...
-
Responsable Qualité
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Vente Unique Temps plein 40 000 € ContratDescriptionQui sommes-nous ?Pionnier du e-commerce mobilier et décoration depuis 2006, Vente-unique.com s’est imposé comme une référence dans 16 pays grâce à son esprit visionnaire et son exigence de performance. Année après année, nous élargissons notre univers pour devenir un groupe en expansion continue dans l’’équipement de la...
-
Chargé.e de Service Client et omnicanalité CDI
Il y a 24 heures
Paris, Île-de-France Fursac Temps pleinDescription de l'entrepriseDepuis les Grands Boulevards de Paris, Fursac créé sa vision exigeante d'un vestiaire réfléchi, ouvert, français. Depuis 1973, l'esprit n'a pas changé, chacun de nos vêtements doit être aussi bien pensé qu'un costume. Fursac dispose de 63 points de vente en France et en Europe et souhaite poursuivre son expansion dans les...
-
Stage Analyste Performance Service Client H/F
Il y a 24 heures
Paris, Ile de France JobMania Temps plein 1 200 € CDDPrésentation de la sociétéDepuis 1920, Mazda syncrétise l’excellence du savoir-faire japonais, en plaçant l’humain au cœur de ses créations : nos maîtres-artisans Takumi peaufinent les moindres détails avec une infinie précision, pour faire de chaque véhicule Mazda un objet unique.Aujourd'hui, Mazda s’engage à développer de nouveaux...
