AGENT D'ACCUEIL SAV

Pour renforcer nos équipes, le Centre E.
Leclerc Les Portes de l'Allier recherche un Agent d'accueil SAV (H/F). En tant que véritable ambassadeur de notre enseigne auprès de notre clientèle, vous jouez un rôle clé dans la qualité de notre service après-vente et la fidélisation de nos clients. Accueil et relation clientèle : Accueillir les clients (physique et téléphonique) avec courtoisie et professionnalisme. Prendre en charge les demandes, informer les clients sur l'avancement de leurs dossiers et assurer un suivi personnalisé. Accompagner la clientèle : aide à la mise en service, conseils d'utilisation et d'entretien sur le matériel électroménager et multimédia. Assurer la gestion des encaissements. Gestion technique et logistique : Réaliser les tests de diagnostic sur les produits dits « défectueux » pour vérifier leur bon fonctionnement. Gérer la commande et le stock de pièces détachées et d'accessoires. Assurer les retraits de marchandises pour l'Espace Technologie. Manutention et manipulation de charges (utilisation d'engins de manutention : tire-palettes manuel/électrique, gerbeur électrique). Gestion administrative et retours fournisseurs : Enregistrer les dossiers de réparation, gérer le suivi administrativement et traiter les réclamations. Assurer le suivi des retours et des avoirs auprès des fournisseurs. Gestion du parc de

location:
Élaborer les devis et contrats de location de biens domestiques. Gérer les départs et retours du matériel, et veiller au bon état du parc locatif.

Experience:
Débutant accepté